Paczka nadana w paczkomacie nie wyszła z niego. Co robić?

[paffkoo]

Paczka została nadana taki mam status w aplikacji  w ale nie wyszła z paczkomatu od kilku dni . Złożyłem reklamację w InPost ale oni mają 30 dni na odpowiedź . Czy mam zwrócić pieniądze kupującemu?

[InPost]

Dzień dobry,

prosimy o kontakt na adres pomoc@inpost.pl wraz z podaniem numeru przesyłki, zweryfikujemy zaistniałą sytuację.

W imieniu firmy przepraszam za powstałe niedogodności. 

[paffkoo]

czy mam czekać do wyjaśnienia czy zwrócić pieniądze ?

[paffkoo]

Na ten moment rozpatrują reklamację, sprawdzają monitoring. Nie wiem ile to potrwa ?

[AnnaG-Antyki]

Miałam w życiu 2 takie paczki. Jedna doszła bez zmiany komunikatu, poznałam to po pozytywie. Druga przepadła. Niby szukali, nawet jakaś dziewczyna od nich dzwoniła ale chyba nie znaleźli bo od 2 miesięcy zapomnieli poinformować czy znaleźli...