@vivi7777 garść dobrych rad do sprzedaży jako osoba prywatna żeby cię patokupujący z torbami nie puścili
1 zakup od osoby prywatnej oznacza że bez twojej zgody kupujący nie zwróci towaru, według kodeksu cywilnego na zerwanie umowy kupna sprzedaży musi być obustronne oświadczenie woli o zerwaniu umowy
2 jak udostępniasz smarta na zwykłym allegro pamiętaj by w zakłądce zwroty wpisać że nie przyjmujesz zwrotów bez podania przyczyny
3 zawsze nagrywaj pakowanie i nadanie towaru do celów dowodowych bo ci będą udowadniać że wysłałaś zepsuty, możesz nagrać krótki filmik że towar działa
4 pakuj jak cegłę (pancernie) by ci przewoźnik nie zarzucić złego spakowania i nie zrzucił na ciebie odpowiedzialności za uszkodzeniew transporcie
5 za towar odpowiadasz do chwili nadania u przewoźnika jako osoba prywatna i to w jakim stanie dojdzie cię nie interesuje bo to kupujący sobie składa reklamację na usługę dowozu u przewoźnika wyj patrz punkt 4
6 przynajmniej raz na tydzień sprawdzaj wiadomości allegro czy ci ktoś dyskujsji nie założył, bo jak nie odpowiesz w dyskusji to ci allegro na twój koszt odda kupującemyy kwotę za towar
7 na rozpatrzenie reklamacji masz 14dni od 1 wspomnienia nawet o niej - zawsze pisz ze mają ci odesłać towar na reklamację nie zrobią tego odrzuć reklamację 14 dnia w dyskusji - najcześciej z powodem nie odesłano towaru do ekspertyzy reklamacyjnej
8 o rozpatrzeniu i formie załatwienia reklamacji decyzduje tylko i wyłącznie sprzedawca tj możesz uznać lub odrzucić z uzasadnieniem, jak uznasz to wybierasz wymieniasz / naprawiasz / zwracasz kasę kupujący może chcieć co innego ale on nie decyduje
9 za reklamacje odpowiadasz według kodeksu cywilnego jako osoba prywatna 2 lata od dnia sprzedaży - rękojmia - chyba że w treści oferty napiszesz że zgodnie z zapisami kodeksu cywilnego wyłączasz rękojmie ale nawet wtedy trzeba w dyskusji odrzucić reklamację powołując się na ten zapis
10 jak wystawiasz towar to dawaj dużo zdjęć jeśli to jakaś używka a ma ślady użytkowania to je sfotografuj i w opisie pisz stan taki jak na zdjęciach unikniesz wmawiania ci przez kupujących kitu pt on chce zwrócić bo nie widział ryski i składa reklamację
11 nigdy nie udostępniaj dostawy odbiór osobisty i za pobraniem bo cię zrujnują kupujący janusze nie odbierając paczek nie płacąc za towar a allegro ci doliczy prowizję i nie będziesz miałą jak udowodnić że transakcji nie było bo kupujący się nie odzywa
12 pamiętaj nigdy nie podawaj maila ani nr tel jeśli dostajesz wiadomość że żeby sfinalizować transakcję musisz podać to oszustwo jest na wyłudzenie danych i wyczyszczenie konta
13 nie podawaj w.w w ofertach bo ci będą tony spamu przychodzić i prób oszustwa
14 jeśli nie masz certyfikatu że coś jest oryginałem to nigd nie pisz w aukcji że jest oryginałem bo się wkopiesz prawnie jak ci ktoś fałszywkę zarzuci lepiej powiedzieć nie wiem niż potwierdzić i mieć problem
15 na lokalnie kupujący ma 5 dni na zapłatę często nie opłaci aukcji / oferty allegro uznaje to za umowę warunkową z warunkiem na zapłatę 5 dni co pisze w regulaminie, inni sprzedawcy w taki sposób często blokują ci sprzedaż bo twoja oferta ląduje w zawieszeniu. Za nagminne niepłacenie możesz zgłosić kupującego na forum do moderacji może dostać bana. W ofercie zgodnie z kc możesz sama zmodyfikować czas na opłacenie oferty te 5 dni nie jest wiążące prawnie a domyślne ustawione regulaminowo możesz wpisać w treść oferty 3 dni / 10 dni etc zgodnie z kc kupujący ma się zapoznać z treścią oferty i kupując godzi się na jej warunki o ile są zgodne z prawem polskim.
16 promowanie na lokalnie to wywalanie kasy w błoto sprzeda się, kupujący nie opłaci zakupu a promowanie przepada nikt ci nie odda za to pieniędzy
17 jak sprzedasz coś poza allegro np na innej platformie to zawsze pamiętaj zakończyć ofertę bo się wznawiają automatycznie np po nieopłaceniu i potem możesz mieć przypał że sprzedało się 2x coś czego już nie masz
18 jakby się coś czego nie masz sprzedało zwróć kasę kupującemu i allegro ci nic nie zrobi na lokalnie jedynie kupujący mógłby cię zmusić do wydania rzeczy wyrokiem sądu cywilnego
19 kasę oddajesz przez allegro zwróć wpłatę jak się nie da to musisz oddać na nr konta wskazany przez kupującego, czasem nie chcą podać bo on ma mieć przedmiot i nic go nie obchodzi, wtedy piszesz wiadomość że czekasz na nr konta i tyle... jesteś zabezpieczona prawnie że deklarujesz chęć oddania kasy byleby to poszło przez allegro np wiadomość do kupującego / dyskusja
20 nigdy nie nadawaj zielonym paczkomatem/ kurierem z one w nazwie bo ilośc skopanych wysyłek jest wręcz legendarna polecam inpost a najlepiej jak kupujący się uprze to zawsze ci może opłaconą etykietę przesłać a ty tylko zostawisz w punkcie nadania
21 zawsze wysyłaj nr paczki do trackingu po nadaniu do kupującego w wiadomości prywatnej przez allegro i zawsze sobie ten nr nadania zachomikuj by mieć dowód że nadałaś jakby ci wmawiało allegro z kupującym że nie
22 kupujący swoich praw może dochodzić wyłącznie w sądzie z powództwa cywilnego zakładając sprawę sa to koszty ok 2tys pln np za odrzuconą reklamację straszeniem policją się nie przejmuj chyba że fałszywki sprzedajesz
No tak na oko większość problemów opisałem zawsze na forum możesz się dopytać co i jak pozdro
