Problem z utworzeniem etykiety "wystąpił błąd"

[DanaMiK11]

Nie mogę utworzyć etykiety InPost do jednego zamówienia. Etykieta do innego utworzyła się bez problemu. Czy da się coś z tym zrobić? Jakoś rozwiązać ten problem? 

[nat_not]

@DanaMiK11 O które zamówienie chodzi?

[DanaMiK11]

Lalka Barbie Bella Piękna i Bestia Disney 1991

 

[nat_not]

@DanaMiK11 Czy podczas próby utworzenia etykiety pojawia się jakiś bardziej szczegółowy komunikat? Czy problem występuje niezależnie od przeglądarki, z której korzystasz?

[DanaMiK11]

No właśnie pokazuje się jedynie "wystąpił błąd podczas tworzenia etykiety."

Wybrany został już wcześniej rozmiar paczki ale nie wygenerowało etykiety od tamtej pory. Mogę edytować swoje dane i na ile się dało to wszystkie niepotrzebne spacje już usunięte i dalej nie działa. 

[DanaMiK11]

Próbuje i na komputerze i w aplikacji i nie działa nigdzie

[nat_not]

@DanaMiK11 Przekazałam tę sprawę do konsultacji. Kiedy dostanę odpowiedź, odezwę się ponownie.

[DanaMiK11]

Ogólnie po kliknięciu na komputerze na początku zrobiło się tak. Etykieta się nie utworzyła ale ciągle widniała jako "tworzenie". W aplikacji jest opcja utworzenia ale wyskakuje tamten błąd. Teraz ponownie patrzę na komputerze i wciąż jest na szaro napis "tworzenie etykiety",

[nat_not]

@DanaMiK11 Proszę Cię jeszcze o zrzut ektanu z aplikacji z widocznym komunikatem błędu.

[DanaMiK11]

Wyświetla się to w ten sposób po kliknięciu "utwórz etykietę". 

[ko_alka]

@DanaMiK11 Bardzo dziękujemy za zrzut ekranu, będzie pomocny w rozwiązaniu problemu. Przekazałam opis sytuacji do Działu Technicznego, wrócimy do Ciebie z odpowiedzią. 🙂 

[DanaMiK11]

Dziękuję za próby pomocy ale za długo to wszystko trwało, poszedł zwrot pieniędzy do kupującej.