"Wystąpił błąd podczas tworzenia etykiety. Zweryfikuj poprawność danych" problem z InPost 19.11.2021

[Sabina9208]

Dzień dobry @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 

Od wczoraj nie mogę wygenerować etykiety na allegro lokalnie z powodu błędu: Wystąpił błąd podczas tworzenia etykiety. Zweryfikuj poprawność danych. Proszę o wsparcie w rozwiązaniu problemu.

Pozdrawiam,

[nat_not]

@Sabina9208 Podaj proszę numer zamówienia, do którego próbujesz wygenerować etykietę. Prześlij też zrzut ekranu z widokiem błędu o którym piszesz.

[Sabina9208]

Dzień dobry @nat_not ,

Na allegro lokalnie nie widzę nigdzie numeru zamówienia. Jedyne co mam w podglądzie zamówień od kupujących to: "Zamówienie od <nick kupującego> z dnia 18 Lis. 2021, 22:31

Screen błędu jak niżej. Nic poza treścią z tematu nie ma. 

Jedyne co mogę modyfikować, to rozmiar paczki (błąd wyskakuje niezależnie od jej rozmiaru) i punkt nadawczy - zmiana na inny paczkomat/paczkopunkt nie pomaga. 

Zmiana przeglądarki i wyczyszczenie domyślnej i alternatywnej też nie pomaga. 

[mr_oma]

@Sabina9208, otrzymałam informację, że w numerze Kupującego na końcu była dodana spacja. Poprawiliśmy te dane. Spróbuj ponownie. 🙂

[Sabina9208]

@mr_oma  niestety, dalej jest ten sam błąd 😞 

[mr_oma]

@Sabina9208, z tego, co widzę, punkt jest wyłączony:
 

W takim wypadku nie da się nadać do niego przesyłki. Rekomenduję Ci skontaktowanie się z Kupującą i przekazanie jej tej informacji. Najlepiej, aby wskazała inny punkt. Powinnaś wówczas móc stworzyć etykietę. 🙂

[Sabina9208]

@mr_oma  punkt jest oznaczony jako wyłączony, ponieważ to sklep z zabawkami, który zamknięty jest w niedziele. w piątek oznaczony był jako aktywny i był ten sam komunikat. 🙂

[mr_oma]

@Sabina9208, jeśli nie możesz utworzyć etykiety z dostawą do wskazanego punktu, warto porozumieć się z Kupującą co do innego punktu. Jeśli nie będziesz mogła utworzyć etykiety również wtedy, daj, proszę znać. 🙂

[xyz96]

@Sabina9208 Wyczyść, zmień przeglądarkę. Sprawdź dokładnie dane odbiorcy przesyłki. Tam nie może być żadnych dodatkowych lub zniekształcających te dane znaków.