Reklamacja

[galpol_]

kupujący nabył nowa skrzynie biegów  po jakimś czasie użytkowania oświadczył ze skrzynia hałasuje 

i sa luzy na wałku  wtedy zadałem pytanie kupującemu czy skrzynia przed zamontowaniem została zalana  odpowiednim olejem w ilości 1,6 litra    

padła odpowiedz ze tak 

po odesłaniu skrzyni  okazało sie ze jest w niej 300 ml oleju 

po rozebraniu skrzyni okazało sie ze wszystkie lozyska sa uszkodzone  w wyniku braku oleju  na bieżniach łożysk

widnieją wytarcia łożyska wydają hałas 

co w takiej sytuacji ? 

[la_nika]

@galpol_ jako Allegro nie możemy podpowiedzieć jaką decyzję reklamacyjną powinieneś wydać. Natomiast jako sprzedający masz obowiązek rozpatrzyć reklamację, możesz ją uznać lub odrzucić, odpowiednio argumentując swoją decyzję. 

[pinsplash]

@galpol_ nie bardzo rozumiem, w czym jest problem?

[Client:35386082]

@galpol_ czyli klient nie przygotował właściwie skrzyni do pracy? dobrze rozumiem?
a miał instrukcję jak to zrobić? był poinformowany jak to się robi ile i jakiego oleju nalać? Albo czy był poinformowany, że może to robić tylko specjalistyczny warsztat, a zrobił po swojemu.
Bo jeżeli to jego wina, że źle była przygotowana, to odrzuć reklamację z wyczerpującym  uzasadnieniem.