Uszkodzona paczka GLS

[lopele]

Cześć, sprzedałem konsole na allegro i GLS uszkodził mi paczkę, konsola nie działa. Nie było żadnego protokołu bo paczka z zewnątrz wyglada dobrze. Co mogę zrobić ? Kto ponosi odpowiedzialność ? 

[xyz96]

Za przesyłkę ponosi odpowiedzialność sprzedawca, podobnie jak za sam przedmiot. Kupujący reklamuje u Ciebie, a Ty możesz reklamację uznać lub ją odrzucić. Po odrzuceniu kupujący może dochodzić swoich praw w sądzie. Może też skorzystać z Programu Ochrony Kupujących na Allegro.

[Vryko]

Skoro kurier uszkodził towar - kupujący powinien spisać z nim protokół szkody. Nawet po fakcie. Ty, jako sprzedawca, powinieneś dać kupującemu namiary na kuriera, żeby podjechał z protokołem, ewentualnie sam próbuj reklamować usługę i wysłać tam kuriera z w/w protokołem.  Nie są chętni co prawda, ale raczej nie mają wyjścia. Z drugiej jednak strony jeśli paczka nie nosiła śladów uszkodzenia, kurier zapewne się wyłga i odmówi wypłaty odszkodowania.