Wystąpił błąd podczas tworzenia etykiety. Punkt odbiorcy jest niepoprawny.

[Lego1975]

Tak jak w temacie. Nie mogę utworzyć etykiety inpost.

Wyświetla taki błąd:

Wystąpił błąd podczas tworzenia etykiety.
Kupujący błędnie wypełnił formularz zamówienia.

Allegro Paczkomaty InPost RDP01M
Jana Pawła II, 05-250 Radzymin

Numer budynku odbiorcy jest wymagany. Napisz wiadomość do obsługi klienta, pomożemy Ci rozwiązać tę sytuację."

Kupujący sprawdził u siebie i potwierdził że korzysta on systematycznie z tego paczkomatu bez problemu.

[nat_not]

@Lego1975 Czy kupujący w swoim adresie - nie adresie paczkomatu - wpisał numer budynku?

[Lego1975]

"Kupujący sprawdził u siebie i potwierdził że korzysta on systematycznie z tego paczkomatu bez problemu." Więc logiczne jest że jeżeli wcześniej było wszystko w porządku to znaczy że problem leży po technicznej stronie Inpostu a nie klienta.

0 W PUNKT!

ODPOWIEDZ

[Lego1975]

Kupujący nie widzi problemu ze zmiana paczkomatu. "może być każdy inny paczkomat z okolicy: RAZ02M lub RAZ01W"

czy moge prosic o zmiane paczkomatu dla klienta.

[nat_not]

@Lego1975 Kupujący w swoim adresie nie podał numeru domu. Jest tylko ulica Jana Pawała II. Właśnie to powoduje problem, a nie wybrany punkt.

[Lego1975]

w tej miejscowosci sa 3 punkty na ul. Jana Pawla II i to jest adres paczkomatu bez numeru a nie adresu klienta 

[Lego1975]

Kupujacy podał swój pełen adres. 

[nat_not]

@Lego1975 W polu z adresem odbiorcy klient musi podać swój adres, a nie adres punktu, który wybiera. W tej chwili w formularzu jest błąd:

[Lego1975]

jeszcze raz adres Jana Pawla II to jest adres paczkomatu. 

[Lego1975]

Dodatkowo, w zakupie jest wybrany paczkomat RDP01M - no i on nie ma numeru domu/lokalu tylko ulica, ale to jakby już nie nasza wina tylko Inpostu

[Lego1975]

Dostawa Status zamówienia:

Oczekuje na nadanie Allegro Paczkomaty InPost

Przekazaliśmy sprzedającemu szczegóły dostawy.

Punkt odbioru          InPost RDP01M Jana Pawła II 05-250 Radzymin

Taka informacje ma klient po zakupie. 

a ja tworzac etykietye ma natomiast informacje :

Wystąpił błąd podczas tworzenia etykiety.

kupujący błędnie wypełnił formularz zamówienia.

Numer budynku odbiorcy jest wymagany. napisz do nas , pomożemy Ci rozwiązać tę sytuację.

wiec prosze o rozwiazanie problemu. bo wina lezy po stronie systemowej a nie naszej

[nat_not]

@Lego1975 Rozumiem i cały czas piszę, że problemem jest to, że klient zamiast podać swój adres w polu odbiorcy, podał tam adres paczkomatu. Nawet jeśli odbiera paczkę w paczkomacie lub punkcie odbioru, w polu adresu odbiorcy musi podać swój własny (poprawny) adres. Nie może tam wpisywać adresu punktu.

Poinformuj o tym klienta lub przekaż mu, żeby się z nami skontaktował.

[Lego1975]

Klient pyta z kim i w jaki sposób moze sie skontaktowac?

[nat_not]

@Lego1975 Może napisać przez ten formularz.