zwrot pieniędzy za pomyłkowo wystawioną aukcję

[jjbocianki]

Cześć. 

Wystawiłam przez pomyłkę dwa razy te samą gazetę. Jedna sprzedaż nastąpiła w grudniu - jest już rozliczona. Dzisiaj rano okazało się, że druga gazeta się sprzedała - w rzeczywistości to ta sama która została sprzedana wcześniej. Kupująca już wpłaciła kasę wybierając sposób płatności. Jak mogę wycofać tę transakcję i zwrócić klientce pieniądze które wiszą gdzieś w systemie? Nie mogę jej zapłacić bo otrzyma pieniądze podwojone. 

Może ktoś już ma przetartą ścieżkę.

Zapytałam allegro rano ale nie dostałam jeszcze odpowiedzi.

Pozdrawiam Joanna.

[xyz96 · Accepted solution]

@jjbocianki Pieniądze musisz wypłacić na swoje konto bankowe i oddać kupującemu zwykłym przelewem na jego rachunek bankowy. O zwrot opłaty za aukcję możesz poprosić przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a... Dołącz potwierdzenie zwrotu wpłaty.

[jjbocianki]

Dziękuję.

[xyz96]

@jjbocianki  Nie ma za co:)

by.......

[pinsplash]

1. Poproś Kupującego o jego rachunek bankowy
2. Przelej pieniądze z Allegro Finanse na swoje konto
3. Przelej mu ze swojego konta w banku na jego konto w banku
4. Wystąp do Allegro o zwrot opłaty transakcyjnej ( na Lokalnie nie ma prowizji) https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...
5. Załącz do wniosku potwierdzenie zwrotu środków ( potwierdzenie z banku)

[jjbocianki]

Dziękuję 🙂