Zwrot wpłaty od kupującego Allegro Lokalnie

[Diakon166]

Dzień dobry.
Sprzedałem przedmiot przez allegro lokalnie. Kupujący dopełnił wszelkich czynności w związku z wpłatą.
Złożyłem zlecenie wypłaty środków oraz stworzyłem zlecenia nadania paczki.
Teraz kupujący informuje mnie o tym że chce zrezygnować z zakupu i żąda zwrotu środków, podając przy tym nr konta bankowego.

I teraz moje pytanie jak rozwiązać tą sprawę? Co z opłatami allegro, które poniosłem(prowizja od sprzedaży)?

Pozdrawiam

[LEW433 · Accepted solution]

Środki zwracasz na konto podane przez kupującego, a o zwrot prowizji piszesz tu, dołącz jakiś dowód że kupujący zrezygnował: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...

[Diakon166]

A co w przypadku dodatkowych kosztów takich jak koszt wysyłki(prawdopodobnie allegro smart kupującego)?

Koszt promowania oferty sprzedaży(promowanie się jeszcze nie zakończyło w momencie zakupu przez kupującego)?

[LEW433]

Za dodatkowe nikt nie wróci.😦

[Diakon166]

Czyli w tym wypadku jestem w plecy o koszt promowania 😕

No nic.
Dzięki za pomoc

[LEW433]

Niestety.