Zwrot

[modnybutik06]

Dzień dobry, w dniu dzisiejszym otrzymałam przesyłkę zwrotna od kupującej paulina1z9 , lecz towar niestety nie jest pełnowartościowy został użytkowany. Zwroty podlegają towarowi tylko nowemu co w takim wypadku ?

[komis-bell]

@modnybutik06 
Art 34 ustawy o prawach konsumenta

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9.

Jeśli wartość towaru została pomniejszona to masz prawo zwrócić kupującemu kwotę pomniejszoną o utratę wartości.
Pamiętaj, że musisz rzetelnie wyliczyć i uzasadnić Twoje wyliczenia.
Pamiętaj też, że nie możesz odmówić przyjęcia zwrotu.

[kaliszaneczka-x]

No niestety nie podlegają tylko nowemu. Możesz obniżyć kwotę zwrotu o zmniejszenie wartości przedmiotu. Niestety musisz się wtedy liczyć z negatywem...

[mdrogeria]

@modnybutik06 określasz stopień utraty wartości , do której przyczynił się klient  , określoną wartość odejmujesz od kwoty zwrotu i informujesz o tym klienta podpierając się swiomi wyliczeniami ..... ugoda - zwracasz to co ustaliliście , brak zgody klienta ... negatyw , dyskusja , zwrot z POK .

Tyle w temacie .