Brak możliwości dokonania płatności

[WOSP_Otwock]

Dzień dobry. Wystawiłem przedmiot na WOŚP, sprzedałem a teraz Kupujący nie może zapłacić. Po wybraniu opcji "Przejdź do płatności" dostaje komunikat "Coś poszło nie tak. Próbujesz wyświetlić nieistniejące zamówienie." Jaki może być powód? Pozdrowienia, MR 

[xyz96]

Niech kupujący wyczyści lub zmieni przeglądarkę.

[MartuchaMS]

U mnie kupujący ma problem: Metody płatności są chwilowo niedostępne, ale jest to aplikacja 😞 Może jest jakiś chwilowy błąd?

[la_nika]

@MartuchaMS podaj proszę numer zamówienia, z którym zgłosił się kupujący?

[MartuchaMS]

18263577561 i 18263559439 

[la_nika]

@MartuchaMS w obu tych ofertach nie ma żadnej próby sfinalizowania płatności. 
Z Twojej strony wszystko działa prawidłowo, nie ma żadnej blokady czy konieczności weryfikacji. 
Najlepiej będzie, jeśli kupujący się z nami skontaktują i sprawdzimy, co tam powoduje problem.

[MartuchaMS]

Dziękuję bardzo. Teraz opkazuje się komunikaT: Nie udało się kupić tego przedmiotu - jak mogę ich pokierować? Gdzie mogą napisać?
Serdecznie dziękuję za pomoc

[Syrena_zT]

@MartuchaMS czy kupujący widzą zakup w zakładce "moje zakupy"? Jeżeli tak, powinien widnieć jako "nieopłacony", przy dacie zakupu będzie check box który można zaznaczyć, po zaznaczeniu na dole na zielonym pasku pojawi się opcja [opłać] 

[MartuchaMS]

Tak, przechodzą tę ścieżkę i problem pojawia się przy wyborze sposobu dostawy - tu odbiór osobisty i pojawia się komunikat, że Wystąpił błąd. Wczoraj o 13.45 miałam ostatnie powiadomienie o wpłacie, a wiele osób próbuje i kończą się kolejne aukcje.

[MartuchaMS]

Próbowałam znaleźć coś, co łączy te aukcje, ale niektórym, którzy wygrali tego samego dnia i z tymi samymi ustaweniami, się udało, a niektórym nie. Od godziny 14 po prostu nie przechodzi płatność. 

[nat_not]

@MartuchaMS Podaj, proszę, numer przykładowego zamówienia, którego dotyczy problem z płatnością.

[MartuchaMS]

18262441101

18263559439

18263577561

Osoby, które wygrały się bardzo niepokoją

[MartuchaMS]

18262367773

[MartuchaMS]

Czy podać wszystkie numery, ktore zglaszaja problem, czy to wystarczy?

[nat_not]

@MartuchaMS W tych ofertach: 18262367773, 18262441101 nie ma zamówień. W dwóch pozostałych (18263559439 i 18263577561) zamówienia są opłacone, a kupujący wybrali odbiór osobisty.

[MartuchaMS]

Przepraszam. Tak te dwa zostały oplacone, ale od wczoraj Panowie nie mogli oplacic. Tu pani zgłasza: 18262367773, 18262441101 tu mam wygrane aukcje - mam maile potwierdzające i prosby od kupujących, co robic 

[MartuchaMS]

https://allegro.pl/oferta/kompozycja-przedszkole-77-koraliki-18262367773?utm_source=notification&utm...

[nat_not]

@MartuchaMS Nie widzę zakupów w tych ofertach. Podaj, proszę, loginy kupujących.

[MartuchaMS]

W aukcji podanej przeze mnie jest zwyciezca, wiec jest zakupiony. Czy jest jakas forma kontaktu z Państwem, ktora nie zaklada upubliczniania loginow i aukcji? Mam dostep do ich danych, ale nie wydaje mi sie ok, zeby je na forum udostepniac.

[nat_not]

@MartuchaMS Możesz napisać do nas w tej sprawie przez formularz.