-200 PUNKTÓW ZA NIEROZWIĄZANĄ DYSKUSJĘ- NIE Z MOJEJ WINY

[PanekAGD]

OTRZYMAŁEM -200 PKT ZA NIEROZWIĄZANĄ DYSKUSJĘ JEDNAK. KLIENT ZWRÓCIŁ TOWAR NA SWÓJ KOSZT SWOIM KURIEREM TOWAR OKAZAŁ SIĘ PRZYJŚĆ POTŁUCZONY KLIENT ZGŁOSIŁ DO FIRMY UBEZPIECZENIOWEJ I CZEKA NA DECYZJĘ JA OTRZYMUJĘ -200PKT ZA NIEROZWIĄZANĄ DYSKUSJĘ (BYŁEM W STAŁYM KONTAKCIE Z KLIENTEM), ALE JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ KLIENTOWI NALEŻNOŚĆ ZA TOWAR KTÓRY WRÓCIŁ USZKODZONY CAŁKOWICIE I KLIENT CZEKA NA DECYZJĘ FIRMY UBEZPIECZENIOWEJ. 

[Halfrunt]

Wyślij wyjaśnienia do allegro przez formularza kontaktowy i poproś pracownika o zmianę decyzji. 

[az1rael]

Reklamacja u przewoźnika 30dni, dyskusja bez oznaczenia jako nierozwiązana zamyka się po 30dniach sama czyli oznaczyl jako nierozwiązana bo dłużej będzie czekał na rozpatrzenie reklamacji u przewoźnika niż trwa dyskysja. Przewoźnik pewnie odrzuci że źle spakował i wywali roszczenie do ciebie że oddej kase bo mnie siem należy a allegro mu z protect odda. Efekt te punkty za dyskusję ci nie zejdą

[PanekAGD]

punkty już nam zeszły za nierozwiazanie dyskusji, ale jak możemy oddać pani pieniądze za towar który wrócił potłuczony- pani sama zamawiała kuriera. Do pani nie przemawiają argumenty iż to nie jest nasza wina, ona chce pieniądze i koniec, Jesteśmy raczkującym sklepem internetowym i nie do końca ogarniamy sprawy reklamacyjne czy zwrotowe,

[az1rael]

@PanekAGD otwórz sobie ustawe konsumencką paragraf 34.4 pomniejszenie kwoty zwrotu do 1 grosza czy ile to tam warte teraz min 1 grosz. Plus za spakowanie towaru odpowiada kupujący więc czekacie na rozpatrzenie reklamacji u przewoźnika 30dni. Na użytek allegro w dyskusji powtarzaj ze jest złożona reklamacja u przewoźnika przez kupującą. Czym to odesłane było i czy w smart? Czy sama placiła za zwrot i wybrała przewoźnika?

[KOGIEL_T]

@az1rael  "...KLIENT ZWRÓCIŁ TOWAR NA SWÓJ KOSZT SWOIM KURIEREM..."

[az1rael]

@KOGIEL_T no to wszystko jasne. Przeglądałem ekspresem to nie wyłapałem. @PanekAGD mozesz zwrocić tyle ile to warte po uszkodzeniu min 1 grosz.

[PanekAGD]

chodzi nam tez o to żeby allegro nie zabierało nam punktów- zbieramy je pilnie aby mieć smarta.

[PanekAGD]

tak sama spakowała, sama opłaciła i wybrała przewoźnika, sama wysłała, dlatego też nie czujemy się odpowiedzialni za sprzęt

[az1rael]

@PanekAGD bo nie jesteście ale zgodnie z ustawą kazdy zgłoszony w terminie zwrot musicie rozpatrzeć/przyjąć, czyli zwrócić min 1 grosz

[pecela]

@PanekAGD

Z ciekawości, jaki przewoźnik? 

[PanekAGD]

dpd