[30.12.2025 - 31.12.2025] Błąd w przewidywanym czasie dostawy

[siesio]

Dzień dobry!

Proszę o informację jak klienci będą informowani o terminie wysyłki przy zamówieniach 31 grudnia.

Jak co roku zamykają się niektóre lub wszystkie sortownie w ten dzień aby przeprowadzić inwentaryzacje.

Dzisiaj kurier DPD poinformował nas, że w ten dzień (31.12) nie będą odbierać przesyłek i pracują do godz. 11:00. Przesyłki z 31 grudnia odbiorą dopiero 2 stycznia. Czy klienci będą odpowiednio informowani w ten dzień (jak np. przed Wigilią), że nie nadajemy 31 przesyłek z odbiorem 2 stycznia czy musimy RĘCZNIE sobie zmienić np. przedłużając wysyłkę do 2dni... co by było głupie bo taka sytuacja jest co roku i jak co roku mamy problem z pieniaczami.

Pytanie raczej do adminów Allegro, ale zamieszczam tutaj aby reszta wiedziała.

[w_kiwi · Accepted solution]

W dniach 30-31.12 błędnie wyświetlaliśmy przewidywany czas dostawy, za co w imieniu całego zespołu Allegro, was przepraszam. Właśnie otrzymałam informację, że problem ten został wyeliminowany, a czas wyświetlany jest prawidłowo. Zamówienia, które wpłyną negatywnie na jakość sprzedaży, wykluczymy automatycznie. 

W przypadku negatywnych ocen spowodowanych wspomnianym błędem, możecie zgłosić się do nas z prośbą o ich wykluczenie. 

Klienci również otrzymają odpowiednie powiadomienia. 

[Megacars_outlet]

Zrzut zrobiony przed chwilą i tak samo na reszcie aukcji, więc coś chyba jednak nie tak

[Megacars_outlet]

i kolejny - kilka sekund temu

[kakabe_2007]

U mnie to samo - dalej klienci informowani są że otrzymają przesyłki w sobotę .....................

[kosmeteusz]

Jasne. 

[RED]

u nas allegro twardo do godz 12tej 31.12 twierdziło, że wyślemy im dzisiaj paczki

mimo, że ich kurier z dpd twierdził, że musi być w bazie do 14tej więc

był u nas o 11tej

nie udało nam się po tej godzinie nadać żadnej przesyłki zarówno inpostu jak i allegro delivery

mimo, że uparcie twierdziło, że mamy czas do 24tej

ciekawe co będzie 2giego

bo dzisiaj nawet teraz twierdzi, że paczki dotrą w sobotę

i najlepsze na koniec

na stronie

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/metody-dostawy/przewidywany-czas-dostawy-twojej-przesylki-z8...

dale uparcie twierdzą

Przewidywany czas dostawy wyliczamy na podstawie dostępnych danych. Może się on różnić od rzeczywistego czasu dostawy, ponieważ w naszych wyliczeniach nie bierzemy pod uwagę zdarzeń losowych lub nieplanowanych opóźnień – zarówno tych po stronie sprzedających, jak i przewoźników.

tylko, że tutaj nie ma zdarzeń losowych lub nieplanowanych opóźnień

tylko z góry założone i planowane

allegro jest żałosne w tej sprawie

[Megacars_outlet]

oj tam - u nas i tak w sobotę będzie przewidywana dostawa 🤣 - przecież to jakiś żart - screen zrobiony jakąś minutę temu

[ARNOLD-II]

Kupujący nie zostali poinformowani o nieprawidłowo wyświetlanym czasie dostawy, od rana muszę się tłumaczyć z powodu opóźnień wynikłych nie z mojej winy... 😤

[FHANSAR]

A jedna z moderatorek dodala post 31.12: 

W dniach 30-31.12 błędnie wyświetlaliśmy przewidywany czas dostawy, za co w imieniu całego zespołu Allegro, was przepraszam. Właśnie otrzymałam informację, że problem ten został wyeliminowany, a czas wyświetlany jest prawidłowo. Zamówienia, które wpłyną negatywnie na jakość sprzedaży, wykluczymy automatycznie. 

W przypadku negatywnych ocen spowodowanych wspomnianym błędem, możecie zgłosić się do nas z prośbą o ich wykluczenie. 

Klienci również otrzymają odpowiednie powiadomienia. 

To coś długą idą te powiadomienia, że klienci nic nie wiedzą o opóźnieniach i błędnych przewidywanych czasach dostawy.

[foto-hurtownia]

@w_kiwi Cześć,

Chciałbym w takim razie zgłosić prośbę o usunięcie ostatniej negatywnej oceny, jako że była spowodowana właśnie błędnym pokazywaniem przewidywanych czasów dostawy (w piątek ustawiliśmy przerwę w pracy). 

[DrukujTanio]

Dlaczego Allegro podawało termin idbioru przesyłek 02.01.2026. Skoro InPost nie działał miedzy oddziałami i wszystko zostało w oddziałach nadający i nie zostało dostarczone do oddziałów a Orlen Paczka nie odbierał przesyłek od nadawców mimo dwuch zleceń, umiał natomiast doreczać przesyłki do pobliskiego automatu godzine po zleceniu odbioru. 

[FHANSAR]

Mam paczke one box dpd nadaną 31.12, ale uwaga do automatu oddalonego od Nas o 30min! Więc nie wymaga nawet transportu do innego oddziału. Oczywiście przesyłka sobie leżakuje gdzieś, a konsultant tak odpisuje na pytanie, czy jutro można spodziewać się doręczenia. 😂

[pecela]

@FHANSAR

To, że automat jest 30 minut od ciebie nie ma najmniejszego znaczenia dla kuriera. Po odebraniu przesyłki od nadawcy trafia ona do oddziału, potem do sortowni centralnej i z powrotem do oddziału. Tak działają firmy kurierskie.

[FHANSAR]

Ale są firmy i "firmy" - jak widać. Bo taka sama sytuacja w orlen paczce sprawiła, że paczka o 8 rano już była w doręczeniu. 

[pecela]

@DrukujTanio

To akurat normalne. Doręczenia mogły być realizowane, a odbiory już nie.

Poza tym często to inny kurier doręcza do automatów, a inny odbiera z nich przesyłki. Tak samo doręczenia i odbiory pod adresem realizować może inny kurier. Oczywiście w miałych miejscowościach często jeździ jeden kurier, ale w dużych już niekoniecznie. 

[DrukujTanio]

Rybnik to jakieś 140tyś miasto i kurier doręczający do automatu odbiera i od nadawców. Automat odemnie może jest w odległości 500m i był godzinę po zleceniu odbioru i nie odebrał przesyłki. Nadałbym je sam w automacie gdyby nie to że jedna była zagraniczna a orlen tak zrobił ze zagranicznej już nie idzie nadać w automacie, kiedyś można było, teraz nie, takie ułatwienie.

[KsiegarniaDANIEL]

Sugestia jak w temacie na przyszłość, żeby klienci się nie wku…rzali.
Środa 31. XII - ok. południa dowiaduję się, że w tym dniu One Kurier nie przyjedzie po przesyłki, bo Allegro zrobiło pracownikom dzień wolny. Oprócz Inpostu wszyscy pozostali kurierzy przyjechali od godziny do dwóch przed czasem ustalonym w stałym zleceniu. Piątek 2 stycznia. Kierowca DHL przyjeżdża o 11 i radośnie mówi, że resztę paczek odbierze 5 stycznia (ustalone godziny odbioru 14-16) - czy ja też mam klientom napisać, "dzisiaj piątunio, więc wyślemy w poniedziałek"?

[AnnaG-Antyki]

Heh, a ja lamentuję, bo mam na odwrót. Sam Inpost, nadaje też w soboty i czas dostawy pokazywało na środę. No kuźwa dzisiaj nadane będą jutro, jutro nadane będą w poniedziałek. Ale nie oni znowu wywróżyli ŚRODĘ. Ktoś wyjedzie na weekend, zamówi z myslą o odbiorze po powrocie i kto sie z tego bedzie tłumaczył? Moze Allegro koszty przedłużenia paczek łaskawie pokryje?

[KsiegarniaDANIEL]

Wygląda na to, że InPost okazał się jedyną profesjonalną firmą w tym gronie. Ich kurier to chociaż dziś zadzwonił czy może być wcześniej.