Allegro Kurier Pocztex - długie czasy doręczeń przesyłek

[BTBSklep]

Dzień dobry, Jakiś czas temu dodaliśmy do naszych ofert metodę wysyłki ze Smartem Allegro Kurier Pocztex dla naszych produktów wielkogabarytowych aby móc zaoferować klientom smarta, a nie płacić później dopłat za gabaryt jak to było a przypadku Allegro Kurier DPD. Pojawił się problem z ilością przesyłek kierowanych do sortownii Poczty i czas doręczeń przesyłek jest baaardzo długi, zdarza się ze klienci czekają na paczkę ok 3 tygodni. Generuje to dla nas problemy związane z pretensjami od klientów, ciągłymi wiadomościami, dyskusjami o "śmieszny" czas oczekiwania na przesyłki i przerzucanie na nas winy i obowiązku by te przesyłki jakoś przyspieszyć jak i również klienci rezygnują z zakupu, rządają zwrotu środków przed zwróceniem takiej przesyłki do nas i również my musimy ponosić koszty zwrotu takich przesyłek do nas sprzedającego. Czy ktoś może ma podobny problem?