Towar został sprzedany w pełnej ilości, ale kupujący zrealizował zamówienie i już został poinformowany. Nadal się wyświetla pozycje jako zarezerwowaną.
Ja: Jeżeli Panu chodzi o anulowaniu zamówienia, to trzeba samodzielnie go usunąć w zakładce Zamówień.
Klient: Witam serdecznie nie mogę znaleźć tej opcji, może mi Pan podpowiedzieć, mam jeszcze jedno pytanie DiskoJockey związane jest z wykonywanym przez Pana zajęciem?
Pytania:
1.Gdzie znaleźć instrukcje dla klienta albo jak anulować podobne zamówienia od swojej strony?
2. Jeżeli zależy na zmianie sposobu dostawy przez klienta, jak to zmienić?
3. Jak w tym przypadku wycofać z opłaty prowizji?
Więc, wygląda na to, że na rasie mamy dużo wątpliwości w tej platformie i osobno ja miałem i mam kilka kłopotów na etapie obsługi klienta. Dodatkowo do tego, mam sytuacje, gdy klient dokonał zamówienie z wyborem opcji odebrania od ręki, ale napisał że chce w końcu wysyłki i nie dało dopiero rozwiązać ten problem, oraz do tego należy też opłata za prowizje, chociaż klient odstąpił od zakupu bo nie umiał zmienić sposób dostawy albo zamówienie anulować.
Proszę adminów o pomoc! Dziękuję z góry.
