Allegro Mini Przesyłka nie dotarła do kupującego

[Dawidmdj]

WItam

Wysłałem produkt przez Allegro Mini przesyłkę i od 14 dni w trackingu widnieje status "w drodze".

Czy w takim wypadku już złożyć reklamację na poczcie i zrobić zwrot pieniędzy dla kupującego?

Najchętniej już bym zrezygnował z wysyłki pocztą ale ok 1/3 kupujących wybiera u mnie Allegro Mini Przesyłkę

[w_kiwi]

@Dawidmdj Proszę, podaj numer zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie. 

[Dawidmdj]

@w_kiwi 

Przesyłka dotarła dzisiaj po dwóch tygodniach. Pierwszy raz u mnie dotarła po tak długim czasie Allegro Mini.

[MikroLITY]

@Dawidmdj U mnie rekordzistka "szła" 28 dni. Reklamację możesz złożyć na nieterminowe wykonanie usługi. PP uznaje przesyłkę za zaginioną po 30 dniach.

[fox_paws]

@Dawidmdj @MikroLITY 

Po 30 dniach, ale roboczych, czyli po 5 tygodniach...

Przypominam, że Allegro Mini Przesyłka to przesyłka polecona, a takie według Prawa Pocztowego doręczone w ciągu 30 dni roboczych uznaje się za doręczone w terminie.
Dlatego tę formę wysyłki należy omijać bardzo szerokim łukiem.

[pecela]

@fox_paws 

Termin, po którego upływie przesyłkę uznaje się za zaginioną, określa regulamin usługi (art. 21 ust. 2 pkt 8 ustawy prawo pocztowe).

I teraz Allegro Mini Przesyłka, to Przesyłka firmowa zamiejscowa (symbol usługi 811 lub 845). W regulaminie usługi mamy:
§ 21. 2. Usługę uważa się za niewykonaną, jeżeli nastąpiła utrata przesyłki firmowej, przy czym za utraconą uważa się przesyłkę firmową niedoręczoną w terminie 30 dni, licząc od dnia nadania.

I w przypadku zaginięcia, liczymy dni kalendarzowe, jeżeli regulamin usługi nie stanowi inaczej.

Jeżeli zaś chodzi o terminowość, to w przypadku usług listowych nie ma czegoś takiego. Zawsze przesyłka doręczana jest w terminie, nawet jak upłynie termin, po którego upływie przesyłkę uznaje się za zaginiona (wtedy będzie ona zaginiona, ale nie opóźniona).