@ipublimarmamy dokładnie to samo. Był email we wrzesniu, ale wśród setek mejli oczywiście gdzies to zaginęło.
W mojej opinii tak istotne zmiany regulaminu powinny być do zaakceptowania gdzieś w panelu allegro a nie email i chyba liczą że nikt tego nie zauważy..
u nas część opłat jest nie słuszna, bo gabaryty paczke były mniejsze ale ktoś UP zmieniał recznie przy przyjęciu paczek z M na 2Xl.. mimo ze paczka miesiła się w dłoni.
częsć paczek faktycznie miała 80cm.. ale nadal uważam że to jawne plucie w twarz sprzedawcom dzięki którym allegro ma zarobek. Jak można wysłać zmianę regulaminu mejlem ? Biorąc pod uwagę że każda sprzedaż rodzi na allegro 3 mejle to nei sposób zauważyć te istotne wśród setek innych. mam wrażenie że jest to celowe działanie.
mało tego poczta nadal oczywiście w normalnej stawce bez zmian cennika przyjmuje takie paczki. Tylko allegro stwierdziło że od listopada max gabaryt w smart to XL.
My zorientowaliśmy się dopiero teraz w styczniu jak wyczyścicili nam całe konto ze środków i szukaliśmy szukaliśmy i znaleźliśmy. Kolejna opłata za reszte nadanych w styczniu bedzie 20 lutego najpewniej. u nas łącznie da to sumę prawie 30 tys.. jesteśmy załamani.
Poczta umywa ręce, mimo że to z ich powodu ( aby miec podjazd kuriera zawarlismy umowe dostępowa ) i nadawalismy paczki przez e-nadawce . gdyby nie to pewnie bysmy to wyłapali bo wprowadzajac wymiar w wysyłam z allgero..
dodam ze z poczty nikt nas nie przyuczył ( mimo ze był u nas osobiscie opiekun ) do obsługi tego ich zacofanego panelu.. my byliśmy swiecie przekonani ( bo nigdy nie było ani informacji od nich ani żadnych kar ) ze tam z automatu jest jakiś gabaryt i etykieta nie jest edytowalna.. nie wiem jak u was to wyglądało.
Kolejna kwestia to fakt że to allegro wymysliło sobie te 99.99 bo realnie poczta pobiera w takich sytuacjach 29 zl. ( na umowie indywidulnej ) a z tego cow iem negocjacje z poczta i allegro trwały miesiącami więc z pewnościa wynegocjowali lepsze warunki.
Więc wychodzi na to ze coś tam dają poczcie, ale 3/4 tej kwoty wpada w kieszeń allegro. niestety allegro przerzuca winę na pocztę pisząc jasno w wiaodmosci do mnie " to przewoźnik ustalił taką opłatę i taka jest mu przekazywana" natomiast z poczty otrzymałam taką informacje
"
Szanowni Państwo,
Przesyłki zostały nadane w ramach Państwa umowy (nadającego) z Allegro jako brokerem i przyjęte przez Pocztę Polską do realizacji w oparciu o przekazane dane tj.:
- na podstawie przekazania poprawnego maskowanego adresu emailowego - Allegro potwierdziło, że jest płatnikiem za przesyłki;
- na podstawie deklaracji w zakresie parametrów przesyłek na opakowaniu i pliku elektronicznym.
Zgodnie z informacją kierowaną do (nadających), zawartą w stosownym komunikacie, Allegro określiło dopłatę za przekroczenie parametrów w zakresie wymiarów 70x60x60cm lub wagi 20kg w przypadku metod:
Allegro Kurier Pocztex
Allegro Kurier Pocztex Pobranie.
Poczta Polska nie ma wpływu na wysokość opłat określonych przez Allegro w ramach kosztów dostaw i usług dodatkowych zamieszczonych w Regulaminie Allegro.
Odpowiedzialność Poczty Polskiej jako przewoźnika dotyczy zakresu związanego z realizacją usługi dostawy i usług dodatkowych. Roszczenia odnośnie opłat i wysokości płatności za przesyłki w ramach metod dostawy z płatnikiem Allegro, należy kierować do Allegro, a opłaty naliczane (nadającym), nie są tożsame z opłatami jakie uzyskuje Poczta Polska.
Wobec powyższego nie możemy uznać zasadności Państwa prośby o anulowanie dopłat.
Liczymy na to, że powyższe wyjaśnienia spotkają się z Państwa zrozumieniem i nasza współpraca dalej będzie się rozwijać.
"
Pisałam już na gadane post w tym temacie, ale nie odezwał się do mnie nikt kto również stanął w takiej sytuacji, sprawy z pewnoscią tak nie zostawimy i dziś byliśmy na spotkaniu z adwokatem, czy coś to da ? nie wiemy.. allegro to ogromny moloch ze sztabem prawników, więc szanse zwykłego kowalskiego mogą być marne..
Proszę się ze mną skontaktować, może gdy będzie nas więcej coś uda nam się wymyślić.
