Allegro odmawia zwrotu prowizji od zwrotu nadpłaty.

[sklepVicini]

Allegro odmawia zwrotu prowizji od zwrotu nadpłaty.

Klient kupił towar na wymiar, otrzymał częściowy zwrot nadpłaconej kwoty za pośrednictwem płatności Allegro.

Allegro odmawia zwrotu prowizji, bo twierdzi, że kwota nie została zwrócona przez Allegro Finanse, a właśnie tak była zwrócona.

Otrzymuje już któryś kolejny mail z taką samą informację, dołączam zrzuty z ekranu, ale Allegro dalej ignoruje.

O co chodzi?

Dlaczego mam zapłacić Wam prowizje za kwotę wyzsza niż sprzedaż?

[kostas11]

@sklepVicini a kupujący odstąpił od umowy przez allegro ?

[sklepVicini]

To nie było odstąpieniem od umowy, a zwrot części wpłaty / nadpłaty.

[LEW433]

W takim przypadku mogą nie anulować, ale powinni skorygować.

[kostas11]

@sklepVicini zapoznaj się z regulaminem i zakładką rabat transakcyjny, to że oddajesz cześć jak widzisz allegro Ci nie rozlicza tego bo nie ma odstąpienia 😞 

Rabat transakcyjny - zwrot prowizji allegro może a nie musi Ci przyznać, musisz spełnić odpowiednie warunki zgodne z regulaminem 😞

[MiMary]

Cześć @sklepVicini. Proszę, podaj numer tego zamówienia. 

[sklepVicini]

47a14dd0-3564-11ef-89c6-6573765bf20e

[MiMary]

@sklepVicini, proszę, abyś w korespondencji mailowej doprecyzował dlaczego kwota zwrotu nadpłaty była inna, niż rzeczywista nadpłata. 
Ważnym jest też potwierdzenie, że zwrot nastąpił z tytułu odstąpienia od umowy.