Allegro one fulfillment niezrealizowane zamówienie

[spatium_]

Dzień dobry.  Zamówienie złożone przez klienta nie zostało zrealizowane w terminie. Ma status wstrzymane i od razu dostaliśmy negatywny komentarz. Proszę o wyjaśnienie.

Dotyczy zamówienia e81d1890-7cd3-11f0-b8ad-3553a0e2cad5

[Sa_nova]

@spatium_ weryfikuję problem z realizacją zamówienia i wrócę z informacją. 

[spatium_]

Dziekuje czekam na odpowiedz 

[Sa_nova]

@spatium_ wracam do Ciebie z informacją! Zamówienie miało opóźnienie, ze względu na niepełne dane adresowe podane przez klienta. Aktualnie przesyłka jest już przygotowana do nadania i jutro klient powinien mieć paczkę do odbioru. Natomiast możliwość usunięcia komentarza jeszcze weryfikuję i dam znać, gdy dostanę odpowiedź. 😊

[spatium_]

Czekam na informacje w sprawie usunięcia. Ta negatywna opinia znacznie obniża jakość mojej sprzedaży. A kompletnie nie miałem na to wpływu gdyż kwestia dostawy jest w Państwa gestii. 

[spatium_]

Czy udało się coś ustalić w sprawie anulowania opinii?

[Sa_nova]

@spatium_ wykluczyliśmy wystawioną ocenę ze statystyk.  

[spatium_]

A czy jest szansa na usunięcie komentarza? Jeśli nie to proszę aby ktoś na niego odpowiedział.

[Sa_nova]

@spatium_ przykro mi, ale nie możemy usunąć komentarza. Możesz wysłać do kupującego prośbę o usunięcie komentarza. 

[Syrena_zT]

@spatium_ wykluczyliśmy te zamówienie z jakości sprzedaży, jutro Twój wynik zostanie przeliczony 🙂