Allegro one fulfillment - zmiana kodu EAN produktu

[spatium_]

Dzień dobry. 

Wysłałem do magazynu 600 sztuk produktu. Przed wysłaniem wystawiłem ofertę z kodem EAN zeskanowanym z produktu (oryginalnie naklejonym przez producenta). W zeszłym tygodniu dostałem maila, że dla danego produktu zmienia się kod EAN i muszę zaakceptować zmiany bo inaczej moja oferta zostanie zakończona. Ponad to po aktualizacji danych dla tego produktu wychodzi, że jest to zupełnie inna pomada niż była wcześniej. Co powinienem zrobić w tej sytuacji? Logicznym wydaje się odłączenie oferty od tego produktu i przypięcie do prawidłowego, jednak dla kodu EAN, którym są oklejone moje towary nie ma już teraz żadnego produktu. 

Zgłaszałem tą sprawę mailowo w zeszłym tygodniu ale brak odzewu. 

[nat_not]

@spatium_ Jeśli w tej chwili nie ma w Katalogu produktu z tym kodem, możesz dodać nowy produkt w sposób opisany tutaj. Czy próbowałeś to zrobić?

[spatium_]

Mogę to zrobić ale jest to popularny produkt tylko sprzedawany pod innym ean. Czy mimo to mam stworzyć nowy? 

[gdvorek]

@spatium_ tak, powinieneś dodać nowy produkt zgodnie z opisem jaki podlinkowała Natalia.