Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Witam, też macie takie problemy z pocztą polską od jakiegoś czasu? Przesyłki docierają do klientów czasami do 2 tygodni, poza tym klienci nie otrzymują ich do rąk własnych tylko wszystko trafia do skrzynek bez żadnych informacji dla klienta, mam mnóstwo dodatkowej pracy przez to, co tydzień kilku klientów pisze z pretensjami bo przesyłka jeszcze do nich nie dotarła, jak sobie z tym radzicie? Składanie reklamacji przez formularz poczty polskiej to totalna porażka.
Robienie paczek rozmiarowo większych by utrudnić ich włożenie do skrzynki nie jest dobrym rozwiązaniem zwłaszcza jak ktoś ma na swoją pocztę kilka lub więcej kilometrów. Klient otrzymuje numer nadania i sam może sprawdzać kiedy będzie mu się wyświetlało opcja "dostarczona" ,zagląda do skrzynki i po kłopocie .Odnośnie takiego wydłużonego czasu dostawy około 2 tygodnie to też jest raczej rzadkość ,przynajmniej u mnie.
Gdy generujesz etykietę (nie wiem jakiego programu używasz) wybierasz Kategorię przesyłki Ekonomiczną czy Priorytetową? Np. z poziomu Baselinker przy tworzeniu etykiety mam taką opcję do wyboru, nie wiem jednak czy wybór kategorii jako Priorytetowa nie będzie wiązać się z dodatkową opłatą, nigdzie nie potrafię znaleźć odpowiedzy czy przesyłka Allegro Polecona to priorytet czy ekonomiczny... nawet w umowie z pocztą nie potrafię się tego doszukać.
Tak, bo poczta opiera się na przepisach pandemicznych, zgodnie z którymi nie musi mieć potwierdzenia klienta na dokumencie przy przesyłkach poleconych. Mogą więc wyrzucić paczkę do śmietnika i napisać, że dostarczyli. Gorzej będzie, gdy ktoś odda sprawę do sądu, wtedy już będą musieli udowodnić, że dostarczyli adresatowi.
@xyz96 ma racje, Pisałem reklamacje na zagubioną przesyłke i dostałem odpowiedz że reklamacja odrzucona a w związku z pandemią poczta nie musi mieć podpisu na listach poleconych a tak jest traktowana przesyłka polecona allegro. Moja przesyłka w systemie miała status "doręczony" a klient jej nie dostał.
Póki co jest to nie do przeskoczenia. Chyba że pojawi sie jakiś wyrok sądu lub wytyczne jakiegoś ważniejszego organu.
