anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Błądny zakup, brak zwrotu prowizji

SankoPoland
#7 Wielbiciel#

Witam, chronologia jak poniżej:

  • klient kupił od nas przedmiot w weekend dając kup teraz, forma płatności karta.
  • w poniedziałek brak wpłaty, czekamy
  • w ciągu dnia dzwoni facet i mówi, że:
    • z jego konta zostało wykonanych 5 zakupów bez jego wiedzy
    • za naszą nie ściągnęło kasy, bo brakło środków na podpiętej karcie
    • wszystkie transakcje wycofuje i kontaktuje się ze sprzedwcami
  • zwróciliśmy się do Allegro o zwrot prowizji
  • klient nie widzi tego w swoim panelu, w swoim mailu.
  • Mało tego, nie ma tych weekendowych zakupów w jego panelu klienta.
  • Podsumowując, my czekamy na zwrot prowizji, a klient nie jest w stanie tego potwierdzić mimo szczerych chęci.
oznacz moderatorów
3 ODPOWIEDZI 3

kostas11
#21 Demiurg#

@SankoPoland bo teraz nie zawsze wysyłają, bazują na danych w systemie, jeśli płatność nie przeszłą poczekaj ze zwrotem do 7 dni wtedy wystąp, dostaniesz z automatu po kilku minutach, w tym przypadku za wcześnie wystąpiłeś, i pewnie troszku poczekasz 🙂 

________
Κώστας
oznacz moderatorów

SankoPoland
#7 Wielbiciel#

Kupujący zgłosił sprawę do Allegro i jest to prawdopodobnie "włamanie" na konto. Allegro do 3 dni roboczych ma się ręcznie przyjrzeć sprawie i wyjaśnić brak wiadomości i brak śladu zakupu u kupującego. Po wszystkim zapewne dostaniemy zwrot prowizji. 

oznacz moderatorów

TomBanknoter
#14 Krzewiciel#

Wcale nie wygląda to tak różowo. U mnie klient anulował zakup w systemie Allegro. Nie dość że muszę ręcznie występować o zwrot (co jest głupie, bo przecież wiadomo, że transakcja została anulowana, i zwrot powinien być z automatu), to jeszcze zwrot wcale nie nastąpił od razu, jak było to zapowiadane.

oznacz moderatorów