Błędne podawanie czasu dostaw w ofertach

[DYSTRYBUCJA24h]

W ofertach ustawione mamy 3 dni na realizację zamówień ( sprzedajemy kalendarze), a na stronach ofert Allegro pokazuje dostawę, jak przy wysyłce natychmiast. Mocno wprowadza to klientów w błąd i powoduje stosy zbędnych maili z pretensjami i tłumaczeniem

[Halfrunt]

Allegro życzy sobie raczej sprzedawców, którzy realizują zamówienia natychmiast, nie może tego wprost nakazać, więc pozwala ich dyscyplinować właśnie za pomocą klientów.

Tak to ma wyglądać, moim zadaniem.

[DYSTRYBUCJA24h]

Tyle,że my handlujemy kalendarzami. Klienci przypominają sobie 1 stycznia,że nagle natychmiast potrzebny im kalendarz ...nie ma fizycznej możliwości obsługi ogromnej ilości zamówień z dnia na dzień,mimo zwiększonej obsady wysyłkowej. Allegro zaś podając nieprawdziwe daty realizacji,dodaje nam mnóstwa roboty z odpowiadaniem na nieuzasadnione pretensje klientów...

[ko_alka]

@DYSTRYBUCJA24h Cześć. Trudno mi się szczegółowo odnieść do tej sytuacji, ponieważ na koncie z którego piszesz nie ma żadnych aktywnych ofert. 

Przewidywany czas dostawy jest obliczany na podstawie wielu czynników: rzeczywistych informacji o tym, jak wysyłasz paczki, deklarowanym czasie wysyłki, kategorii czy sezonowości przedmiotu. Więcej przeczytasz w naszym artykule.

Jeśli w Twojej ofercie widnieje czas wysyłki "natychmiast", to prawdopodobnie oferujesz przesyłki elektroniczne lub możliwość odbioru osobistego w punkcie. Być może ma to również związek z godziną graniczną, którą ustawiłeś w Ustawieniach dostawy. 

[DYSTRYBUCJA24h]

Dotyczy to konta betula_vulgaris...

Handlujemy kalendarzami, w styczniu,gdzie mnóstwo klientów nagle sobie przypomina o kalendarzach,nie mamy możliwości obsługi zamówień z dnia na dzień... Stąd deklaracja 3 dni roboczych...zas Allegro podaje nieprawdziwe dane realizacji...oczywiście spory  z klientami i konsekwencje pozostawiając jak zwykle  sprzedawcy...typowe dla Allegro...wszystkiemu zawsze winny sprzedawca...

[ko_alka]

@DYSTRYBUCJA24h Na żadnej z ofert na podanym koncie nie wyświetla się przewidywany czas dostawy: natychmiast. Przewidywana data dostawy to wtorek 11 stycznia. 

[DYSTRYBUCJA24h]

A powinno wyświetlać właściwy czas dostawy na czwartek...( Czyli realizacja 3 dni robocze)  Obecnie (sobota) też wyświetla czas dostawy środa,a powinno wg naszej deklaracji wysyłki w 3 dni wyświetlać czwartek... Wasze prognozowanie dostaw wprowadza klientów w błąd...jeśli wiem,że pojawi się w najbliższym czasie skumulowanie zamówień Kalendarzy na przełomie grudnia /stycznia( a tak mamy co roku) to po to ustawiamy wydłużony czas realizacji,aby w te 3 dni móc to zrealizować...a tu Allegro chce być mądrzejsze od sprzedawcy i sobie prognozuje...tylko potem to nie Allegro tłumaczy się przed klientami,tylko sprzedawca pracujący w już i tak zwiększonej obsadzie  i  na 200 % normy...

[maxr01]

Pokazuje najszybszy czas dostawy. Pewnie w większości wysyłacie szybko, pomimo ustawionych 3 dni roboczych. To plus i minus. 

[the-foe]

To jest chyba najczęstszy temat na forum tutaj. Do żadnych konstruktywnych wniosków tu nikt nie doszedł, obsługa nabiera wody w usta. To jest jasna polityka serwisu: nie chcemy sprzedawców z długim terminem dostawy (czyt. którzy nie wysyłają najpóźniej w 24h). Ja ich nieco rozumiem, dropshoppingowcy zaniżają ceny, choć realnie nie mają volume a odstraszają właśnie takich sprzedawców.

[DYSTRYBUCJA24h]

My handlujemy kalendarzami...na przełomie grudnia i stycznia nie ma szans obrabiać zamówień w 24h robocze,mimo zwiększonego zespołu... ktoś powie,że można jeszcze bardziej zwiększyć...tylko że na drodze staje rentowność i możliwości fizyczne magazynu...a Allegro niech się cieszy z każdego klienta,bo z każdego ma gigantyczna kasę,jak na to co oferują...