Proszę o informacje czy szanownych Państwa Allegro też w ten sposób doi na kasę?
Krótkie naświetlenie:
Klient sklada reklamacje i mam dwa "przyciski" - sposób dostarczenia + odrzucam/akceptuje
Krok1) Klient odesłał mi podkaszarkę z informacją, że "nie działa". Przyszła do mnie i okazuje się "działa". Bo klient nie umiał jej włączyć.
Krok 2) Odrzucam więc reklamacje poprzez nowy panel "dyskusje - reklamacje" klikając ODRZUCAM i odsyłam klientowi towar ponownie ponieważ z podkaszarką wszystko jest ok.
UWAGA tutaj! Klient wtedy otrzymuje standardowe info - "ODRZUCONO ALE JAK COŚ TO PROTECT"
Krok 3) Klient pisze do protect - że odrzucono i - jakiś automat bo nikt nie czytał przebiegu zwraca mu kase.
Krok 4) Klient ma i kase i podkaszarke.
Ta sytuacja gdzie odrzucam reklamacje + klient od razu dostaje kasę - gdzie nikt nie weryfikuje nigdy nie zdarzała się przedtem teraz każda odrzucona reklamacja to zwrot kasy bez względu czy klient nie potrafił włączyć produktu czy jak w drugim przypadku z faktu braku elementu, którego klient mi nie dosłał.
Zaznaczam nie jestem bucem - właże tym ludziom w d .... więc moje pytanie. Czy aktualnie AI lub automat oddaje kase klientom dla każdej odrzuconej reklamacji w panelu? Nie było tego przycisku - nie było problemu.
