Dzień dobry,
Konto zostało zawieszone ze względu na "Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) NR 1223/2009 z dnia"
Pracownik w zgłoszeniu napisał że problem dotyczy substancji zakazanych (np. lilial - Butylphenyl Methylpropional). Zdajemy sobie sprawę odnośnie sprawę odnośnie takich zakazów. Jednak oferowane przez nas produkty nie zawierają takich substancji w składzie. Produkty ten został zaktualizowany w 2022 roku, przy pozostawieniu tego samego kodu EAN.
Błąd z naszej strony polegał na tym że informacja o składzie była błędnie podana w opisie. I faktycznie była tam wymieniona tam substancja o której wyżej mowa.
Wysłałem pracownikowi aktualne zdjęcie produktu z aktualnem składem który oferujemy. Aby mógł samodzielnie ocenić skład.
Problem dotyczy 3 ofert za którego konto zostało zawieszone, wysłałem zdjęcia z aktualnym składem.
Proszę o weryfikację tego tematu, czy naruszyliśmy regulamin na tyle aby zablokować konto?
Nr zgłoszenia to 41430106, jest to kontynuacja wątków odnośnie poprzedniego zawieszenia konta.
