Blokada sprzedaży z powodu małej ilości ocen od kupujacych

[budano_pl]

Witam

Nasze konto zostało zablokowane z powodu małej ilości ocen sprzedaży względem zrealizowanych transakcji.

zrealizowalismy w ciągu dwóch tygodni około 100 sprzedaży. Wszystko dostarczone, 100% zadowolonych Klientów.

niemniej jednak dotychczas mieliśmy  jedynie 18 ocen za sprzedaz. Nasza sprzedaż została zablokowana. 

Od trzech dni żebrzemy u Klientów o wystawienie ocen. 

Ich ilość udało się podwoić (wszystkie to polecenia 100%)

 Allegro uparcie twierdzi, ze nadal jest ich zbyt mało i odblokuje sprzedaż jak będzie ich „wystarczająco dużo” - czyli zabawa w kotka i myszkę...

Przecież to są dla nas konkretne straty, a Allegro nawet nie mówi ile ma ich być, a nasze funkcjonowanie uzależnia od rzeczy, na która zupełnie nie mamy wpływu...

abstrakcja jakaś... co z tym można zrobić?

[xyz96]

Podstawa regulaminowa raczej jest.

Blokada wypłat z PayU - punkt 8.8 i 8.9

Ograniczenia na koncie - punkt 2.13

Masz nowe konto, po prosu mają obawy co do finalizacji transakcji i ewentualnie o własne pieniądze na rekompensaty z POK, dlatego czekają na komentarze. Myślę, że pisząc tutaj niczego nie przyspieszysz, czekaj na pojawienie się kolejnych ocen.

[LEW433]

@xyz96 Oczywiście nie znamy szczegółów ale nie wyn9ika że to nowe konto "co tzn nowe"

[xyz96]

@LEW433 Napisz tak -   lkhkjhoih

I już dostaniesz śmieciowy wpunkt od wiadomo kogo 🙂

[LEW433]

@xyz96 Daruj sobie nie pociągasz mnie 😁Nie każdy jest taki "poważny "jak ty

[LEW433]

@xyz96 Sądzisz że pozbawienie kogoś "sprzedaży" bo komuś coś nie pasuje jest w porządku Sam wielokrotnie tu pisałeś że tak musi być bo to zgodne z regulaminem ale ustawą itd

[konto zamknięte]

śmieciowy wpunkt, mówi ten, co ma ich najwięcej 😂 wymień sobie na słodziaki 😂

@LEW433, to, że jest poważny to każdy wie, a raczej.. poważany 😂 🤣

[budano_pl]

Na 2.13 mogę się zgodzić: mogą oczekiwać potwierdzen dostaw, faktur zakupowych lub nawet zdjęć towaru i cokolwiek co jest zależne od nas - nie dyskutuje tylko dosyłam, 

natomiast oczekiwanie na oceny od klientów, na które po pierwsze nie mamy żadnego wpływu, a po drugie kupujący wcale nie ma żadnego obowiązku, aby to zrobić jest mocnym naginaniem tego punktu. Przypominam: cały towar u kupujących na miejscu, żadnych reklamacji, tylko ocen mało... 

[budano_pl]

Punkty 8.8 i 8.9 w kwestii wstrzymania wypłat: każdy produkt można uznać ze jest podejrzenie o złożenie reklamacji przez kupujących...

poza tym jesteśmy normalnie legalnie dziakającą firmą w PL wiec niewiem co moznaby jeszcze podciągnąć, żeby uznać wstrzymanie wypłat za zasadne. 

uwazam za bezzasadne, ale to mamy już chyba za sobą...

teraz wisi blokada sprzedaży i to próbuje przewalczyć 

[xyz96]

@budano_pl Nie jesteś pierwszy, wielu pisało tu o wymogu posiadania odpowiedniej ilości pozytywnych ocen. To praktyka stosowana od dawna.

Zwróć uwagę na to; "uzależnić korzystanie z Allegro od potwierdzenia przez Użytkownika odpowiednimi dokumentami jego wiarygodności, w tym tożsamości"

Nie jest sprecyzowane, jakie to dokumenty, takim dokumentem dla Allegro mogą też być oceny wystawiane przez kupujących jeśli chodzi o wiarygodność.

[budano_pl]

@xyz96 Tak napisane, ze wszystko można pod to podciągnąć...

czyli jednak sprzedawcę z buta...

[DarkStoorM]

Po prostu boją się wypłacić dużej sumki od nowego konta - sądząc po ocenach ze sprzedanych towarów. Nie są to tanie przedmioty, ale już samo to, że ktoś ocenił takie zakupy powinno im wystarczyć.

"nabijanie" sprzedaży też nie wchodzi w grę, mają dane klientów, dostali z tego też porządną prowizję. Musisz do poniedziałku poczekać, bo dziś i tak nic nie zrobią 😄

[budano_pl]

@DarkStoorM Kiedy już nawet nie chodzi na ten moment o wypłatę środków: te mogą sobie nawet kilka dni trzymać dla bezpieczeństwa...

chodzi o samą blokadę sprzedaży... 

[DarkStoorM]

@budano_pl  oferty też wam zamknęli, czy po prostu się nie wznowiły z powodu blokady? Pewnie zaraz wymyślą jakieś naruszenie regulaminu 😄

[budano_pl]

@DarkStoorM Oferty wywalili, już drugi raz będziemy wystawiać je ponownie. 200 aukcji - jest co robić ale oczywiście Allegro ma swoje racje...

[xyz96]

@budano_pl Dokładnie tak. Wiele punktów regulaminu jest nieprecyzyjnych do tego stopnia, że niemal wszystko można pod to podciągnąć - to pisali specjaliści 🙂

[WREDZIA-W1]

@xyz96 Do licha, jak ludzie mają zbierać te oceny przy zawieszonej sprzedaży? Niech se Allegro dzwoni do klientów i pyta. To, co wyprawiają, jest CHORE!!!! Rozumiałabym takie postępowanie wobec prywatnej osoby, która ni stąd ni zowąd sprzedaje dużo drogich przedmiotów. Natomiast wobec legalnej firmy jest to niedopuszczalne!

[Client:79179573]

@WREDZIA-W1 

Tu chyba chodzi o oceny już przeprowadzonych transakcji.

A Allegro może i nie dzwoni do kupujących, ale przysyła e-maile z pytaniami "Jak oceniasz zakup u sprzedającego XXX?", "Czy polecasz sprzedającego XXX?"  i przenosi na stronę "Wystaw ocenę". Spamowanie ponagleniami do wystawienia pozytywnej oceny może dać skutek odwrotny od zamierzonego.

[WREDZIA-W1]

@Client:79179573 Oceny i komentarze nie są obowiązkowe, zatem Allegro nie powinno uzależniać czyjejś sprzedaży od liczby otrzymanych komentarzy. Są inne, całkiem skuteczne metody sprawdzenia wiarygodności firmy. No, chyba, że coś było na rzeczy, a o tym nie wiemy.

[KostekMax]

Są działy na Allegro z których zakupów z różnych względów nie oceniam np erotyka, niektóre książki, gry  etc.

Trochę to dziwny wymóg bo niektóre działy są w gorszej sytuacji od innych jeśli chodzi o to jak chętnie się w nich wystawia oceny.

PS
I nie wyobrażam sobie żeby ktoś słał prośby o oceny. Ryzykowne zagranie zwłaszcza że oceny są subiektywne 😜

No chyba że Allegro nie ufa temu że same pozytywne masz i czeka na jakąś gorszą ocenę 😉

[Vryko]

Jak dla mnie, to po prostu rodzaj dyskryminacji, na który Allegro pozwala sobie od dawna. Nie zamierzam tu też wdawać się w dywagacje, czy określać, po której stronie jest racja. Doświadczenie nauczyło mnie bowiem, że  często opisujący problem "pomijają" jakieś szczegóły, bez znajomości których to szczegółów, trudno wyrobić sobie jakąkolwiek opinię. Napiszę tak  - skoro de facto tracisz tu czas/nerwy/pieniądze - może po prostu spróbuj skonsultować sprawę z jakimś prawnikiem..? Być może podpowie Ci, co zrobić,  lub w jaki sposób domagać się od Allegro zaprzestania  naruszeń.