Brak aktualizacji statusu przesyłki GEODIS (Pekaes)

[www_meblogrod_pl]

Witam, korzystamy z usług firmy kurierskiej GEODIS (dawniej Pekaes). Pomimo, że numery przesyłek dodawane są automatycznie to nie są aktualizowane przez co spada nam jakość sprzedaży. W raportach skuteczności wysyłki widnieje "Data wysyłki" i "Data dostawy" = "Brak". 
Czy ktoś spotkał się z takim problemem? Jak temu zaradzić?

[nat_not]

@www_meblogrod_pl Podaj mi numer przykładowego zamówienia, którego dotyczy ten problem. Poproszę o weryfikację.

[www_meblogrod_pl]

Numer zamówienia: f1c6b490-37e3-11ef-9353-dd5674b0a446

Dziękuję.

[nat_not]

@www_meblogrod_pl Dziękuję. Konsultuję tę sprawę.

[www_meblogrod_pl]

Czy coś się wyjaśniło?

[nat_not]

@www_meblogrod_pl Niestety nie. Muszę Cię prosić o cierpliwość. Nie otrzymałam jeszcze odpowiedzi.

[GrupaDonati]

Również dołączam do tematu. Śledzenie Geodis nie działa. Mimo podania numeru listu przewozowego wyświetla się status: 

W przygotowaniu

Przesyłka bez możliwości śledzenia

PRZEWOŹNIK I NUMER PRZESYŁKI

NULL

PL2878740005530001

[nat_not]

@www_meblogrod_pl @GrupaDonati Proszę Was o sprawdzenie jakie adresy mailowe klientów podajecie przy nadawaniu paczek. Powinniście podawać poprawne zamaskowane adresy mailowe zgodnie z instrukcją zamieszczoną tutaj.

[www_meblogrod_pl]

U mnie idą adresy zamaskowane (allegrowe)

[_HolaOla_]

@www_meblogrod_pl dziękuję, przekazaliśmy już tę informację do zespołu, ale potrzebujemy jeszcze chwilę, żeby znaleźć przyczynę tej sytuacji. 

[www_meblogrod_pl]

Czy coś się wyjaśniło? Czy mżemy liczyć na przyspieszenie sprawy? Statystyki nam spadają przez brak aktualizacji statusów.

[MiMary]

Cześć @www_meblogrod_pl. Firma kurierska Geodis nie jest z nami zintegrowana, dlatego nawet kiedy przekazujesz zamaskowany adres e-mail, nie otrzymujemy od przewoźnika statusów przesyłek. 
Tutaj pozostaje jedynie nadawanie kurierem, który jest z nami zintegrowany lub ustawienie metody "dostawa przez sprzedającego", która jest automatycznie wykluczona ze statystyk jakości.  

[GrupaDonati]

U nas również allegrowe adresy