Brak opcji "Zwróć Wpłatę" w zamówieniach od jednego kupującego

[astrasklep]

Dzień dobry.

Chcemy zwrócić wpłatę za to zamówienie (Zamówienie 250467193) ale nie mamy takiej opcji w zakładce "akcje".

Prosimy o pomoc ponieważ pierwszy raz mamy taki problem. Ta sama klientka złożyła u nas drugie zamówienie i przy nim też nie ma takiej opcji. U innych klientów z tą samą formą zapłaty wszystko działa jak należy.

[N_Nitka28]

@astrasklep Podaj proszę pełen numer zamówienia i wyślij zrzut, gdzie opcja zwróć wpłatę jest niedostępna. To pomoże mi w weryfikacji. 

[astrasklep]

2ad87fc0-209a-11f1-a8bf-d7ebe63aa516

[N_Nitka28 · Accepted solution]

@astrasklep Z tego co widzę jest to płatność Allegro Pay Business. Tutaj znajdziesz instrukcję jak zwracać wpłatę do tego typu zamówień. 

[astrasklep]

Dziękuję za pomoc, mieliśmy nadzieję, że da się jakoś ominąć robienie tradycyjnego przelewu bankowego.

Pozdrawiam