Brak zwrotu prowizji do zamówienia

[euroglobal_]

Dzień dobry, Kupujący dokonał od zakupu za pobraniem ( ponad 80 000 zł ) - prowizja 5000 zł . Zamówienie zostało anulowane ponieważ kupił celowo i tak by tego nie odebrał. Nie możemy odzyskać prowizji ponieważ nie odstąpił on od umowy ale nie ma z nim żadnego kontaktu , telefonicznego, sms i na e-mail. 

[euroglobal_]

czy jest wyjście z tej sytuacji ?

[excessively-frug]

Przede wszystkim usuń taką formę płatności, odwołaj się od decyzji aitomatu do Allegro. 

[la_nika]

@euroglobal_ przykro mi z powodu tej sytuacji, ale decyzję w tej sprawie może podjąć tylko dział, z którym już korespondujesz (sprawa nr 29136648). Dlatego bardzo proszę poczekaj na odpowiedź e-mail w tej sprawie. 

[euroglobal_]

Kupujący zrobił to specjalnie a teraz również specjalnie nie podejmuje żadnego kontaktu. 

allegro odpisało:

,,Na podstawie wniosku dotyczącego zakupu ....  w Państwa ofercie (12956522005) Agregat prądotwórczy Könner & Söhnen KS 10000E nie mogę przyznać rabatu transakcyjnego - nie przesłali nam Państwo potwierdzenia odstąpienia od umowy przez Kupującego." 

pytanie brzmi jak mam to zrobić skoro nie ma z nim kontaktu ? 

[e-izobud_pl]

Chyba nie jesteś zdziwiony - to standard Allegro - takich nigdzie nie znajdziesz 🙂  . Owdowiałej się ponownie podając iż nie masz możliwości kontaktu z Kupującym. To allegro weryfikuje dane rejestrowe Kupujących. Poproś Allegro aby to Oni skontaktowali się z Kupującym i przedstawili dowody iż ta sprzedaż miała w rzeczywistości miejsce. Prowizja jest pobierana z sprzedaż a nie domniemanie sprzedażny. Mój znajomy prawnik zawsze mówi - oskarżony jest niewinny dopóki nie udowodniono mu winy. Ale w Allegro to ty jesteś "wielbłądem" i to Ty musisz udowodnić iż nie masz garbów.

[euroglobal_]

Ja rozumie ale dział wymaga od mnie dowodu którego nie mogę załatwić. 

[Client:44052296 · Accepted solution]

@euroglobal_ widzisz to teraz wyślij przedmiot. Jak nie odbierze i wróci będziesz miał jako dowód list przewozowy.

[Client:104371448]

@Client:44052296 wysyłanie towaru za 80k to moim zdaniem czyste szaleństwo. Niech coś się stanie to bedzie masakra. Ani towaru ani kasy z prowizji.

[euroglobal_]

To jak wybrnąć z tej sytuacji ? dodatkowo towar mógłbym sprzedać komuś innemu a tak będzie tydzień czasu w magazynach logistycznych u kuriera. To jest jakieś nieporozumienie jak allegro z automatu podchodzi do sprawy. 

[Client:104371448]

Trudna sytuacja.

Moze przedsądowe wezwanie do odbioru towaru z określonym czasem?

A później pozostanie Ci pozwanie Allegro.

No chyba, ze stać Cię na luksus o którym napisalem wyzej vs rady innych zeby wyslac... koszty wysylki, powrotu, ubezpieczenia... 😮

Tak czy siak bez Sądu się nie obejdzie. Chyba, że machniesz ręką na w/w koszty które ponieniesz.

@euroglobal_ w ogóle to niech Allegro ogarnie temat i coś wymyśli skoro placisz taką furę kasy miesiecznie.

[Client:44052296]

@euroglobal_ a masz jakieś dowody na potwierdzenie swoich słów?

[euroglobal_]

Telefonicznie za pierwszym razem otrzymałem do niego odpowiedź że rezygnuje z zamówienia. Potem wykonałem kolejne telefony z prośba o odstąpienie od umowy z allegro albo jakoś wiadomość sms, email ale już bezskutecznie. 

[e-izobud_pl]

Jeżeli masz korespondencję przez serwis allegro - wysłane wiadomości,  a Kupujący nie odpowiada i nie odbiera towaru, to masz dowód. Odwołaj się ponownie do Allegro odnośnie prowizji i powalaj się na tą wysłaną korespondencję i braku odpowiedzi od Kupującego. Nie zapomnij o argumentach iż transakcja nie doszła do skutku.

[Client:104371448]

Zawsze pozostaje Ci Sąd Rejonowy.

[euroglobal_]

Z kim mam się sądzić ? z  allegro czy z kupującym ? 

[DrapexPL]

Zależy o co chcesz się sądzić...

[euroglobal_]

Chcę odzyskać prowizję za niezrealizowaną transakcję . 

[euroglobal_]

Ostatecznie myślę o nadaniu paczki , na pewno nie odbierze , wróci do mnie i wtedy dostane zwrot prowizji ? 

[Client:44052296]

@euroglobal_ jakiś dowód będziesz mieć. Bo na razie tylko jest Twoje słowo. Prowizja to opłata naliczana przez allegro. Od ich dobrej woli zależy czy udzielą Ci rabatu transakcyjnego czy nie.