Uprzejmie uprzedzę moderatorów formułką którą otrzymaliśmy jak kupujący wystawił komentarz, że nie otrzymał przesyłki a faktycznie ją dostał kolejnego dnia po zakupie:
"Zdaję sobie sprawę, że negatywny komentarz od kupującego jest dla Państwa problematyczny. Kupujący wskazał w komentarzu na problem z doręczeniem przesyłki. W przypadku, kiedy klient porusza w treści tę kwestię, nie mogę ingerować w ocenę. Informację na ten temat znajdą Państwo tutaj.
Rozumiem, że inaczej Państwo patrzą na tę transakcję, dlatego zachęcam, aby skontaktowali się Państwo z klientem. Jeśli wskaże on na problem z przewoźnikiem, mogą Państwo zaproponować, iż wyjaśnią Państwo kwestię dostawy paczki bezpośrednio z nim, aby takie sytuacje się już nie zdarzały. Rozmowa z kupującym może okazać się kluczowa i dzięki temu klient zmieni swoją ocenę.
Zachęcam też, aby wysłali Państwo do kupującego prośbę o zmianę komentarza z zakładki "Otrzymane oceny". Jest ona dostępna w ciągu 90 dni od daty transakcji. Tutaj również mogą Państwo pokazać swoją perspektywę. Wierzę, że przy dobrych argumentach uda się Państwu porozumieć."
Mniemam, frustracja kupującego wynikła z tego że paczkę otrzymał o godzinie 17 a potrzebował na rano.
Przyzwyczaj się, za nieterminowe dostawy z winy przewoźnika, zagubienia przesyłek itp i tak oberwiesz Ty a na jakąkolwiek pomoc nie masz co liczyć.
