Co zrobić gdy klient zgłosił rezygnację poprzez mail z opłaconego zakupu

[ewaldbags]

Klient kupił wieczorem  produkt , opłacił go  . Rano napisał maila , że chce zrezygnować i prosi o zwrot środków .

Moje pytanie czy jak zwrócę środki przez allegro otrzymam zwrot prowizji od sprzedaży ? Czy jak zaznaczę , zamówienie anulowane, jak to wpłynie na jakość sprzedaży ? 

[mdrogeria]

ewaldbags tak , otrzymasz . W przypadku odmowy odwołasz się załączając wiadomość od kupującego .

[xyz96]

@ewaldbags Tak otrzymasz zwrot prowizji. Klient poprawnie odstąpił od umowy mailem. Nie jest tak, że tylko odstąpienie przez formularz zwrotu lub przez anulowanie na stronie Allegro jest ważne, można wysłać rezygnację mailem. Gdyby jednak z jakiegoś powodu zwrot nie został przyznany, złożysz odwołanie i zamieścisz mailową rezygnację klienta; https://allegro.pl/pomoc/odwolanie-od-decyzji-o-rabacie-transakcyjnym

[ewaldbags]

tak , otrzymasz . W przypadku odmowy odwołasz się załączając wiadomość od kupującego

[ELEKTROMARKET]

zwracasz mu wpłacone środki przez Allegro i wtedy Allegro bezproblemowo zwraca ci prowizję, trenuje to niemal codziennie  

[ewaldbags]

Dziękuję za informacje . Sprawa załatwiona , zwrot zrobiony i prowizja również .