Czas rozpatrzenia reklamacji.

[guniagu]

Zauważyłam, że mam obniżoną ilość punktów za czas rozpatrzenia reklamacji. Mam od Was taką podpowiedź "'Podejmuj decyzję szybciej niż w ciągu 7 dni, a zyskasz dodatkowe 10 punktów". W związku z tym, jeśli klient nie odsyła towaru po przesłaniu etykiety w ciągu 6 dni mogę odrzucić reklamację?

[N_Nitka28]

@guniagu To od Ciebie zależy jaką podejmiesz decyzję i kiedy. Reklamacja leży wyłącznie po stronie sprzedawcy. 

Pamiętaj, że reklamację musisz rozpatrzyć w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. 

[guniagu]

To, że reklamację muszę rozpatrzeć w ciągu 14 dni to wiem. Ale pytanie brzmi:  "Czy klient nie odsyła towaru po przesłaniu etykiety w ciągu 6 dni to mogę odrzucić reklamację?" W normalnych warunkach gdybyście nie odejmowali punktów mogłabym czekać do 14 dnia.

[N_Nitka28]

@guniagu Ale tutaj nie ma mowy o minusowych punktach. Mogłeś nie otrzymać po prostu dodatkowych. 

[guniagu]

Czyli mogę dostać nagrodę, jak dam klientowi mniej czasu na wysłanie. Rozumiem.