hej, ja dosiwedziałm się o innym problemie
czy wiedzieliście wcześniej o problemie z Inpostem w sprawie generowania etykiet?
Mianowice, nie byliśmy świadomi, że Inpost paczkomaty, za wygenerowanie każdej etykiety pobiera opłatę, pomimo, że suma smarów tylko jedna etykieta/paczka wyjdzie do Klienta.
Dodatkowo Inpost sam wprowadza w błąd, bo nie zawsze wszytki etykiety znikają z z statusu niewygenerowane.
Przykład z użytkownikiem XXX w dniu wczorajszym wygenerowaliśmy do niego etykietę, jednak paczka nie wyszła, w dniu dzisiejszym generowaliśmy etykiety do reszty zamówień i wówczas, ta przesyłka widniała w opcji niewygenerowane, więc ja wygenerowaliśmy ponownie(nie widząc, że juz była wygnerowan, wiedzielmsy dopiero wchodząc w zakłądke allegro), według nas jest to celowe działa do generowania większych ilości etykiet, a suma sumarów obciążenia nasz kosztami.
Sprawdzając w paczkomatach status rok wczesniej, okazało się, że mamy 68 przesyłke paczkomatowych, gdzie została utworzona zlecenie odbioru/wygenerowana etykieta, ale przesyłka nie wyszła, a Inpost i tak za to opłatę pobrał. Wydaje nam się, że jest to niezgodne z prawem konsumenta, za pobieranie płatności za usługę, która nie została wykonana. Paczka powinna być liczona w momencie zeskanowania jej prze kuriera, tak jak ma się to w usłudze kurier Inpost.
Będę wdzięczna za odwiedzi w tej sprawie, allegro ponoć walczy z tym z Inpostem, bo tak samo ma się sprawa, w Allegro Inpsot smart, jeśli wygenerujecie i opłacicie etykietę do smarta w systemie, a okaże, się że chcecie zmienić gabaryt i się pomylicie, nawet 2 razy( a np do danej przesyłki może być tylko 2 razy wydrukowana), to wówczas za przesyłkę która jest smart, jednak zapłacicie.
Na chwile obecna wystąpiliśmy o zwrot środków, ale mamy tylko wgląd rok wstecz!! A na pewno jest ich więcej.
Zastanawiam się nad zgłoszeniem sprawy do UOKIK-u!!
