@1984Tango_i_Cash Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji z rękojmi. Podejrzewam, że w aukcji rękojmi nie wyłączyłeś, a jeśli nie wyłączyłeś, klient może składać reklamację przez 2 lata. Odbiór osobisty nie uniemożliwia złożenia reklamacji. Towar ma być bez wad i zgodny z opisem także po wydaniu, a nie tylko w chwili wydania. Kupujący może żądać naprawy, wymiany lub zwrotu wszystkich kosztów po zwrocie towaru w ramach reklamacji. To nie będzie zwrot bez podania przyczyny, tylko zwrot z powodu wad lub niezgodności. Kupujący na podstawie rękojmi może też żądać obniżenia ceny. Reklamację musisz rozpatrzyć i ją uznać lub odrzucić. Możesz do rozpatrzenia reklamacji żądać odesłania towaru, ale możesz ją też rozpatrzyć bez odesłania. Kupujący w zgłoszeniu reklamacyjnym powinien określić wady lub niezgodności z opisem i prawdopodobnie takie wady określił. Nie znamy tu jego zdania w tej sprawie, tylko Twoje.
Jeżeli reklamację uznasz, musisz spełnić żądania kupującego, jeśli ją odrzucisz, kupujący może założyć Dyskusję i poprosić o pomoc Allegro, może też wystąpić z wnioskiem o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących, a po jej przyznaniu Allegro może (nie musi) żądać od Ciebie zwrotu środków, może też, jeśli nie zwrócisz, zablokować Ci konto. Było tu opisywanych wiele podobnych przypadków, które tak się kończyły. Wiele zależy od przebiegu Dyskusji, dowodów itp. Jeżeli kupujący straszy Allegro i policją, widocznie ma ku temu powody. To nie jest tak, że coś sobie sprzedasz na Allegro i potem nic Cię nie obchodzi.
