@ObiadyDomowe Cześć, dziękuję za cierpliwość. Skontaktowałam się z odpowiednim zespołem, żeby uzyskać więcej informacji w tej konkretnej sprawie. Otrzymałam odpowiedź, że kiedy pracownik Allegro składa w imieniu Sprzedającego reklamację, to rzeczywiście nie ma konieczności dołączania protokołu szkody, jednak nie ma też gwarancji, że przewoźnik uzna taką reklamację (najlepiej, gdyby protokół jednak był).
Jeśli przewoźnik odrzucił reklamację i jasno wskazał, że powodem jest brak protokołu, to my w żaden sposób nie pomożemy Ci w zwiększeniu szansy na uznanie reklamacji. Nie mamy wpływu na przewoźnika i jego decyzje.
W tym przypadku pozostaje odwołanie się od tej decyzji i wyjaśnienie dlaczego taki protokół nie został sporządzony.
