@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_
Allegro withholds and pays VAT for merchants, why can't it issue VAT invoices to customers?
I am a seller from China and we do not have a fixed location in Europe, so Allegro will withhold and pay VAT for us. In the past two months, we have received many complaints from customers who claimed that the invoices we issued were not legally valid and unusable. In the end, these customers chose to refund, which was a loss to us. So the problem is that we have not received the value-added tax paid by the customer, and we do not need to invoice the customer. Also, your client manager didn't help us at all. She only knew to say some official words, and sometimes she often didn't reply to our messages. The Kaufland platform in Germany also withholds and pays value-added tax for merchants. They are the platform that issues invoices to customers. Why can't you issue invoices to customers?
Jestem sprzedawcą z Chin i nie mamy stałej siedziby w Europie, więc Allegro zatrzymuje i odprowadza za nas VAT. W ciągu ostatnich dwóch miesięcy otrzymaliśmy wiele skarg od klientów, którzy twierdzili, że wystawione przez nas faktury były nieważne i nie nadawały się do użytku. Ostatecznie klienci ci decydowali się na zwrot pieniędzy, co było dla nas stratą. Problem polega więc na tym, że nie otrzymaliśmy podatku od wartości dodanej zapłaconego przez klienta i nie musimy wystawiać mu faktury. Ponadto, pani kierownik ds. klienta w ogóle nam nie pomogła. Potrafiła jedynie wypowiedzieć kilka oficjalnych słów, a czasami nie odpowiadała na nasze wiadomości. Platforma Kaufland w Niemczech również zatrzymuje i odprowadza podatek VAT dla kupców. To oni są platformą, która wystawia faktury dla klientów. Dlaczego nie możecie wystawiać faktur dla klientów?
