Dlaczego Klient może zareklamować zakup, który sam anulował?

[EElektryka_com]

Taki przypadek. Klient zamówił coś, zapłacił i anulował zanim podjęliśmy akcję. System Allegro zwrócił mu pieniądze. Transakcji nie było. Po kilku miesiącach reklamuje produkt, który fizycznie nigdy nie nie był w jego posiadaniu. Pewnie się pomylił, kupił gdzie indziej. Ale dlaczego w ogole ma możliwość reklamowania towaru na zakup który został anulowany przez niego w systemie Allegro? Teraz oczywiście Allegro zaprasza Klienta do "protecta". 

[Syrena_zT]

@EElektryka_com w tej sytuacji klient faktycznie nie powinien mieć możliwości reklamowania zamówienia. Podaj proszę numer zamówienia którego dotyczy sprawa, zweryfikuję to. 

[TechartGSM]

@Syrena_zT Ta, tak samo jak nie powinien mieć takiej możliwości po odstąpieniu od umowy, a ma. 

[drobok]

Ja np mam 2 anulowane zakupy i jeden ma opcję reklamacji wyszarzoną a drugi nie - więc albo to kakiś błąd albo od czegoś to zależy.

[Syrena_zT]

@drobok podeślij te dwa zamówienia. Sprawdzę to.

[drobok]

a7f6868d-b721-3a25-9cc1-479198a14eb2

69697624-d46a-3583-be20-1279d1153ea6

(od razu mówię że to apropo tego tematu - ja nie miałem żadnego problemu z oboma transakcjamI)

[gdvorek]

@drobok 

Do weryfikacji sprawy potrzebuję jeszcze zrzuty z całego ekranu z widoczną datą i godziną.

[RED]

coś się allegro sypie