Mam ten sam problem, choć w mniejszej skali, może 2-3%. Problemów jest kilka, na rozwiązanie niektórych z nich mogło by wpłynąć Allegro gdyby tylko chciało coś zmienić w tym temacie, na resztę nie:
- klienci często nie sprawdzają maila tylko obsługują Allegro przez przeglądarkę, są przyzwyczajeni że większość firm korzysta z zewnętrznych rozwiązań wysyłających maile, a więc pojawiają się one w Centrum Wiadomości na Allegro, tymczasem mail z fakturą wysyłany przez Allegro NIE pojawia się w Centrum Wiadomości
- opcja pobrania faktury jest głęboko ukryta i do tego w mało intuicyjnym miejscu w którym niewielu się jej spodziewa, trzeba rozwijać dwa podmenu po kolei żeby się do niej dostać. Powinno być to widoczne w formie przycisku z grafiką BEZPOŚREDNIO na liście zamówień, bez wchodzenia w jakiekolwiek podmenu, nie wspominając już o dwóch (i do tego jeszcze tylko w formie tekstu bez ikony)
- opcja pobrania faktury NIE istnieje w aplikacji mobilnej a z niej (niestety) korzysta coraz więcej osób
Zalecenia dla Allegro: wyciągnijcie opcję BEZPOŚREDNIO na listę zamówień, POKAZUJCIE maila w Centrum Wiadomości i WŁĄCZCIE opcję pobrania faktury w aplikacji mobilnej.
