Dlaczego kupujący nie może anulować zamówienia?

[mix-mce]

@ko_alka @mr_oma

Kupujący chce anulować zamówienie a nie może bo nie ma przycisku "anuluj", zamówienie ma status NOWE, nie ma numeru paczki, nie mam ustawionego limitu czasu,

to błąd czy kolejna nowość?

numer zamówienia

f27488d3-f1b9-11ec-8742-f3f6fb9d5a62

tak to widzi kupujący:

[TomBanknoter]

Przycisk anulowania jest widoczny tylko krótki czas po zakupie - bodajże 2 lub 3 dni. Potem już nie. Ale to też nie jest jakiś duży problem, bo jeśli kupujący nie zapłaci to przy "kup teraz" samo się anuluje po tygodniu

[mix-mce]

@TomBanknoter w oficjalnych informacjach nie ma ani słowa o tym że anulować można tylko do 2-3 dni

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/sposoby-zakupow/jak-anulowac-zakup-rKDAEXOx8iX

[kostas11 · Accepted solution]

@mix-mce jest ale w innej zakładce https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/wystawianie-oferty-przez-formularz/anulowanie-zakupu-info...

Zamówienia, których nie zaczniesz realizować, kupujący będzie mógł anulować najpóźniej do 3 dni od zakupu.

[mix-mce]

@kostas11 aa...

czyli znowu kupującemu pisze co innego, mi co innego a winny jest jak zwykle sprzedający bo jak zamówienia się nie da anulować po 3 dniach to musiał maczać w tym palce zły sprzedający.

Bo kto by pomyślał żeby kupujący musiał szukać dokładnych informacji w pomocy dla sprzedających.

z tym allegro to z roku na rok coraz większe cyrki są.

Dobra, koniec tematu.

[TomBanknoter]

"Kiedy nie można anulować zakupu

Jeśli w zakładce Moje zakupy, w szczegółach zakupu nie widzisz opcji jego anulowania oznacza to, że:

• sprzedający zaczął realizować Twoje zamówienie – zmienił jego status lub podał numer do śledzenia przesyłki
• minął czas, w którym można było anulować zakup"

[Client:44052296]

@mix-mce a zamówienie w ogóle nie miało numeru paczki? A może zmieniony status na inny jak nowy i potem z powrotem na nowy?

[ko_alka]

@mix-mce Cześć. 🙂 Anulowanie zamówienia jest dostępne tylko dla konsumentów (jest jednoznaczne z odstąpieniem od umowy). W tym zamówieniu kupujący poprosił o wystawienie faktury na firmę, dlatego nie jest traktowany jako konsument i opcja anulowania zamówienia nie jest dla niego dostępna.