Dlaczego moja oferta została zakończona?

[ogryz7]

Dzień dobry.

Dotyczy oferty nr 15290953207. Jaki był powód jej zakończenia?

"Oferta naruszała regulamin lub przepisy prawa" - jaki punkt, które przepisy prawa?

"Oferta była połączona z niewłaściwym produktem" - była połączona z produktem, z którym automatycznie połączyliście ją przy wystawianiu i produkt ten był poprawny!

"Oferta niewystawiona poprawnie jako zestaw" - to nie był zestaw.

Proszę o JASNE i PRECYZYJNE przyczyny zakończenia oferty. Nie mam zamiaru domyślać się, o co może wam chodzić.

[MiMary]

Cześć, @ogryz7. Oferta jest zakończona, ponieważ została odłączona od produktu.  

[ogryz7]

@MiMary Oferta była wystawiona przez 2,5 roku i wszystko było z nią ok. Teraz nagle odłączacie ją od produktu?

Jaki był powód odłączenia oferty od produktu?

[cztery_bez_atu]

@ogryz7  Witaj w klubie.

Najprawdopodobniej jakiś bot stwierdził że to co według Ciebie jest o.k. od teraz już takie  nie jest.

[MiMary]

@ogryz7 Towary różniły się oznaczeniami oraz wyglądem obudowy. 

[ogryz7]

@MiMary Czy produkt, z którym oferta była połączona, był zmieniany/poprawiany/modyfikowany w ciągu np. ostatniego miesiąca?

@cztery_bez_atu To nie mój pierwszy raz, ale wkurza mnie brak podania precyzyjnych wyjaśnień. Wkurza mnie, że muszę o takie rzeczy dopytywać tu na forum. To są informacje, które powinny być mi przedstawione w jasny i przystępny sposób w mailu informującym o usunięciu oferty.

art. 17 Aktu o usługach cyfrowych (DSA):

1. Dostawcy usług przedstawiają wszystkim zainteresowanym odbiorcom usług jasne i konkretne uzasadnienie (...)

3. Uzasadnienie, o którym mowa w ust. 1, musi być jasne i łatwo zrozumiałe oraz tak szczegółowe, jak to racjonalnie możliwe w danych okolicznościach. Zawiera ono w szczególności następujące informacje:

(...)

e) w przypadku gdy decyzja opiera się na domniemanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług dostawcy usług, wskazanie postanowienia umownego, na które powołuje się dostawca, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tym postanowieniem;

Allegro nie przekazuje jasnych i konkretnych uzasadnień, tylko ogólniki. Nawet nie było informacji jakie przepisy prawa lub które punkty regulaminu łamała moja oferta!

[cztery_bez_atu]

Właśnie stwierdziłam kolejny błąd. Jako nie prowadząca działalności gospodarczej nie muszę przyjmować zwrotów, więc uwalono mi coś około 60 aukcji ( na razie ) z powodu nie podania warunków zwrotów. Myślę że kwestią czasu jest kiedy uwalą całą resztę. I tym to sposobem najprawdopodobniej zakończy się  po 20 latach moja przygoda z Allegro.

[MiMary]

Przepraszam, że musiałeś czekać na odpowiedź @ogryz7. Nie, w ostatnim czasie nie doszło do zmian w produkcie.  

[ogryz7]

@MiMary Dzięki. Powiedz mi zatem proszę - i żeby nie było, pytam bez złośliwości - dlaczego produkt, który przez 2,5 roku był połączony z produktem i był poprawny, nagle stał się niewłaściwy?

Drugie pytanie: dlaczego mail nie wskazuje precyzyjnie czego dotyczy problem, tylko podaje ogólniki: naruszenie regulaminu/prawa lub niewłaściwy produkt lub niewłaściwy zestaw?

[gdvorek]

@ogryz7 

Odpowiadając na pierwsze pytanie, to po prostu oferta została sprawdzona i stąd ta decyzja. Natomiast co do drugiego pytania to przekazałem sugestię do odpowiedniego zespołu.