Dlaczego prawo do zwrotu przekracza termin 14 dni?

[MARkrawiec2009]

Witam,

Paczki większego gabarytu wysyłam firmą NoLimit Logistics. Niestety Allegro nie radzi sobie ze śledzeniem ich. Numery uzupełnione w terminie ale jakość sprzedaży obniżona przez brak dostawy w czasie a raczej przez brak kompetentnego systemu. Jestem już z tym pogodzony...

Natomiast system również pozwala na zwrotu towaru powyżej 14dni bez podawania przyczyny. Jest to niezgodne z prawem konsumenta. Kupujący robiąc zwrot na Allegro jest przekonany iż jest on w pełni legalny skoro portal go udostępnia.

Proszę o jak wyjść z tej patowej sytuacji.

Pozdrawiam

[az1rael]

@MARkrawiec2009 upujący ma 14dni od dnia odbioru na zwrot więc co mają do tego opóźnienia dostawy?

[kostas11]

@MARkrawiec2009 problem jest taki że system nie widzi kiedy paczka odebrana bo nie są zintegrowani z NoLimit Logistics 😞

Druga sprawa to że formularz jest aktywny nie znaczy że konsument może po upływie 14 dni od odebrania dokonać skutecznego odstąpienia 🙂

[MARkrawiec2009]

Problem w tym że klient twierdzi iż skoro mu allegro na to pozwala to tak może 😞

[AGD-RTV-IT]

@MARkrawiec2009 odpisz Kupującemu, że jeśli w hierarchii ważności aktów prawnych regulamin Allegro wyprzedzi ustawy, to będzie się mógł na to powołać. Na razie tak nie jest.

Pozdrawiamy
Dział Sprzedaży
PHU MAR-SAT

[LEW433]

@MARkrawiec2009 Ma 14dni od chwili odebrania i to ważne, w niektórych ofertach jest podany inny cza np: 30dni( to decyzja sprzedającego, także ma 14dni na zgłoszenie i 14dni na odesłanie więc w sumie może to być 28dni.

[komis-bell]

@MARkrawiec2009 Na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupujący ma 14 dni od dnia odbioru przesyłki. Termin ten liczy się od północy dnia następującego po dniu w którym odebrano przesyłkę od przewoźnika.
Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy po przekroczeniu tego terminu nie wywołuje żadnych skutków prawnych - jest po prostu nie ważne.

[az1rael]

@MARkrawiec2009 a ta paczka to już doszła?