DPD odbiorca nieobecny - czy możemy obciążyć Kupującego kosztami za zwrócona przesyłkę?

[Auto_Partner_SA]

Witam,

wróciła do Nas paczka dpd - odbiorca nieobecny (płatność przy odbiorze). Czy możemy obciążyć Kupującego kosztami za zwrócona przesyłkę?

[mdrogeria]

tak , możesz obciązyć .

[Client:79179573]

Witaj @Auto_Partner_SA ,

sprawdźcie, czy odbiorca został prawidłowo powiadomiony o terminie i miejscu odbioru przesyłki i czy odpowiada to ustaleniom zwartym w umowie sprzedaży. Jeśli nie dopełniliście któregoś z Waszych obowiązków jako sprzedawcy, będziecie musieli nadać przesyłkę ponownie na swój koszt.

Pozdrawiam.

[xyz96]

@Auto_Partner_SA Jeśli kupujący odstąpił od umowy, możecie go obciążyć tylko kosztami powrotu paczki. 

[pinsplash]

@xyz96  No i tutaj pytanko... Kupujacy ma 14 dni na zwrot od chwili odebrania towaru? czy od zakupu?

ps. Tutaj nie odebrał...

[xyz96]

@pinsplash A jak jest podane w przepisach? Od jakiej daty liczy się 14 dni?

[pinsplash]

@xyz96  na właśnie Ciebie pytam 🙂

[xyz96]

Art. 28. prawa konsumenta

Bieg terminu do odstąpienia od umowy

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

1)

dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;

2)

dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

[mdrogeria]

pinsplash w opisanym przypadku jest to dzień w którym przewoźnik wyczerpał możliwość doręczenia i podjął decyzję o zwrocie .

[pinsplash]

@Auto_Partner_SA  Oferujesz za pobraniem - musisz być na to przygotowany.

1. Tak, mozesz obciążyć, możesz pójść do e-sądu i pewnie wygrasz.

2. Ale sprawdź wpierw czy kurier naprawdę chciał dostarczyć paczkę (bywa różnie )

3. Jeżeli w tzw "międzyczasie" Kupujacy wyśle Ci odstąpienie od umowy - możesz wystąpic tylko o zwrot kosztów przesyłki "do Ciebie"