DPD problemy z doręczeniami paczek po zminie na Allegro Delivery

[automaxhit_pl]

Dzień Dobry,

Proszę Allegro o pilną interwencję w sprawie doreczeń paczkek DPD.
Od zminy na Allegro Delivery, klienci nie widzą tych paczek w aplikacji DPD, nie dostają wystarczających narzedzi do monitorownia i zarządzania swoimi paczkami.
Do tego notorycznie paczki nie są dortęczane - wbijane są fikcyjne statusy np. odmowa przyjecia, nieudana próba doręczenia, błedny adres itd, itp ...
Mam przykłady, że klienci czekali na paczę w domu i nie doczekali się przesyłki.
Poniżej numery listów tylko z dnia dzisiajszego, które nie zostały doręczone z winy DPD i wracają do nas na magazyn:

AD0F3BHDX8C75KTTW
AD0PQVZXJTZTHRV8T
AD0796C4FD51F0GJQ
AD0KF6K3B6KTJKN1S

Ja nie pamiętam takiej skali problemów z DPD. do Tej pory dostawy relizowane były sprawnie. Co się zminiło? Czy możecie złożyć jakąś interwencje w tej sprawie i poinformować o jej postępie i efektach? 
Klienci są strasznie sflustrowani i całe te negatywne emocje wylewają na nas, sprzedawców!

[Sa_nova]

@automaxhit_pl dzięki za sygnał! Zgłosiłam prośbę o interwencję w sprawie podanych przesyłek oraz zweryfikowanie ich statusów. 

Dostaw realizowanych przez Allegro Delivery, klient nie sprawdzi na stronie przewoźnika. Opcję śledzenia przesyłki udostępniamy klientowi z poziomu szczegółów zamówienia oraz na tej stronie. 

[TropicalPL]

Czy klient z tego poziomu ma jakąkolwiek możliwość przekierowania do punktu tak jak to jest w aplikacji DPD?

Czy jak Kurier odda paczkę do punktu to też tam będą pokazane informacje? 

[Syrena_zT]

@TropicalPL w przypadku przesyłek Allegro Delivery DPD działa to tak jak przy innych przesyłkach Allegro Delivery, DPD jest tu podwykonawcą. Nie ma możliwości przekierowania przesyłki kurierskiej do punktu. 

[automaxhit_pl]

To jest dosłowinie cofnięcie się z technologią. Klienci mieli do wyboru: kontakt z kurierem, przeadresowanie paczki, przekierowanie do punktu odbioru lub jak wymiary paczki pozwalały, przekierowanie do automatu paczkowego. Teraz tych opcji, do których sie przyzwyczaili poprostu nie ma. 
Kurier podejmuje jedną próbe doręczenia - i w przypadku braku odbiorcy w domu - paczka wraca. 
Powiedźcie, czy to jest dobry kierunek? Tym bardziej teraz, przy takim nasileniu sprzedaży! Czy planujecie coś z tym zrobić, aby aplikacja od Allegro miala takie funkcije do których klienci się przyzwyczaili i z których korzystają?

PS. Kolejna paczka DPD wyslana wczoraj wylądowała ze statusem "Błędne dane adresowe" AD08JQ24PCJLPD1SQ - pomimo, ze adres jest poprawny. Klient choc bardzo by chciał, nie ma jak się skontaktowac z kudrierem, wiec dzwoni do nas. Zanim my dostaniemy odpowiedź od support allegro, to paczka wróci do nas na magazyn i kolejny klient niezadowolony.

[Syrena_zT]

@automaxhit_pl same przesyłki DPD (nie w ramach Allegro Delivery) działają jak dawniej. Co do numeru do kuriera wyświetlamy go klientowi w aplikacji - przy informacji o paczce w doręczeniu. Skonsultuję kwestie problemów z doręczeniem przesyłki AD08JQ24PCJLPD1SQ i wrócę do Ciebie z informacją. 

[yari10]

Dzień dobry.

Zgadzam się z Pana wypowiedzią w 100% firma dpd to jakaś żenada od kilku dni oczekiwałem na paczkę pisali o błędnym adresie lub że nie było mnie w domu składałem reklamację wysyłałem pinezki na zekomy nr. telefonu do kuriera który nigdy nie odbiera bez żadnego efeku .moja cierpliwość dobiegła już końca i odstąpiłem od umowy kupna czekam na zwrot pieniędzy jednocześnie z uwagi na brak możliwości wyboru innej firmy kurierskiej założyłem konto na innej platformie zakupowej i zrobiłem potrzebne zakupy polecam aby inni zrobili to samo także szanowne Allegro obudźcie się bo ludzie zaczynają odchodzić. Już nigdy nie wybiorę firmy dpd jako dostawcy moich paczek. Pozdrawiam.