Emaile Allegro nie dochodzą - blokowane jako spam

[pinsplash]

Undelivered mail return to sender

blocked
    using bl.spamcop.net;

 Czy ktoś nad tym pracuje? to nie pierwszy raz...

[Kaliope_Brzeg]

@pinsplash  Mam to samo. Nie można się w ogóle dogadać z kupującymi bo wiadomości nie docierają.

Do tego szlag mnie trafia po raz enty bo kupujący wpisuje zagraniczny adres i telefon a ja mam z tym zgryz. Wiadomości sobie  wracają, wieczorem zleciłam zwrot wpłaty i nie wiedzieć dlaczego system zwrotu nie zrobił tylko wypłacił kasę na moje konto. Przecież tu wszystko się sypie 😐

[nat_not]

@pinsplash @Kaliope_Brzeg Najprawdopodobniej problem powodują ustawienia antyspamowe Waszej poczty. Konsultowaliście tę sprawę z jej administracją?

[pinsplash]

@nat_not Naszej poczty? Nadawcy?

[nat_not]

@pinsplash Jeśli maile od nas nie docierają, to Waszej.

[pinsplash]

@nat_not Robię kopiuj email ( ze strony z danymi kupującego na Allegro), wklejam do siebie do programu pocztowego i wysyłam. No i dostaję zwrotkę jak wyżej...

ps tak dzieje sie tylko z allegromail

[nat_not]

@pinsplash Czyli nie chodzi o maile z Allegro, tylko o wiadomości do kupującego. Czy dzieje się to tylko w jednym przypadku czy dotyczy wielu klientów?

[pinsplash]

@nat_not Dzisiaj dwóch

[nat_not]

@pinsplash Wiadomości są przekazywane na skrzynki klientów, więc problem dotyczy ich poczty. 

[Kaliope_Brzeg]

@nat_not  Napiszę co ja zaobserwowałam. Kilka dni temu wróciła do mnie książka z paczkomatu i moja wiadomość do klientki o tym została odrzucona jako spam . Zrobiłyśmy z klientką test i okazało się, że na normalny email który mi podała wiadomości dochodzą bez problemu a od tego samego zaszyfrowanego odbijają się. I tak się zastanawiam czy to może być przyczyną, że niektóre maile z kodami do klientów wcale nie dochodzą?  Może też są odrzucane?

Książkę wysłałam powtórnie i znów email z kodem od Inpostu nie dotarł.

Wczoraj z kolei usiłowałam skontaktować się z klientką , która podała zagraniczny adres i dwie wiadomości wróciły z taką informacją jak podawał @pinsplash .

I nie wiem gdzie tu szukać przyczyny?

[nat_not]

@Kaliope_Brzeg Możliwe, że ustawienia antyspamowe poczty klientów nie przepuszczają maili od Allegro. Żeby to potwierdzić, potrzebujemy bezpośredniego zgłoszenia od nich. Sprawdzimy wtedy czy powiadomienia są odbijane przez serwery pocztowe.

[Kaliope_Brzeg]

@nat_not  I pewnie tak jest. Przyjrzałam się jeszcze dokładnie tym wiadomościom i jest tam informacja "Najprawdopodobniej przyczyną jest to, że adresat lub administrator jego poczty zablokował otrzymywanie maili z Twojego adresu."

To lipa straszna. Wiadomości to jeszcze pół biedy bo zostaje telefon, ale kody do odbioru przesyłek które nie dochodzą to już jest problem.

[pinsplash]

@nat_not Potwierdzam test @Kaliope_Brzeg  normalny email przechodzi, szyfrowany od Allegro jest blokowany

[kostas11]

@pinsplash @Kaliope_Brzeg a z jakiej poczty korzystacie bo może znowu jakaś awaria jak w czerwcu z interią ?

[sklepsenses]

U mnie sytuacja identyczna od wczoraj tj. 28.11 żadne maile nie docierają (około dziesięć). Nie mam pojęcia jak to ogarnąć?

[nat_not]

@sklepsenses Sprawdzałeś czy powiadomienia nie trafiły do spamu?

[sklepsenses]

Przychodzi mail zwrotny z Allegro o nie dostarczeniu wiadomości do adresata.

[nat_not]

@sklepsenses W mailu jest informacja o odrzuceniu wiadomości czy komunikat, że nie może zostać dostarczona z powodu treści naruszających zasady?

[sklepsenses]

"

Do Twojego adresata/kontrahenta została wysłana wiadomość z adresu, który nie znajduje się w zakładce Twoje adresy e-mail. Nie mogliśmy jej więc dostarczyć.

Jeśli prowadzisz korespondencję z dodatkowych adresów, dodaj je do powyższej zakładki i ponownie wyślij wiadomość."

Dodam tylko że adres mailowy jest dodany.

[nat_not]

@sklepsenses Jeśli korzystasz z więcej niż jednego adresu mailowego do obsługi korespondencji z Allegro, wszystkie muszą być dodane we wskazanej zakładce.