@decocraft_pl znamy temat niestety. Nam Inpost dla tego samego produktu, wysyłanego w takim samym pudełku, robił przegabarytowanie z B na A, z B na C. Raz nowy pracownik się pomylił, wysłał kilka paczek z tym towarem jako gabaryt C - jedną Inpost potraktował jako A, jedną jako B, pozostałe przeszły bez dopłat.
Cyrk na kółkach.
U nas skończyło się tym, że przedstawiciel inpostu był parę razy na dywaniku u naszego szefa i miał okazję na żywo zobaczyć produkty i paczki, o których mowa. Problem został opanowany, dalej zdarzają się przegabarytowania i dopłaty, ale na każdą taką przesyłkę składamy reklamację.
Kiedy prawie dwa lata temu zauważyliśmy ten problem mieliśmy jakieś kosmiczne ilości paczek z przegabarytowaniem, teraz jest to kilka-kilkanaście przypadków miesięcznie, a większość reklamacji jest pozytywnie rozpatrzona. I nie, nie zmieniliśmy wiele po naszej stronie 🙂 Towar ten sam, pakowany tak samo - tylko koleżanka zajmująca się reklamacjami przesyłek ma więcej roboty 😉
