Jak allegro odejmuje punkty w kwestii czasu wysyłki, jeśli konto jest zablokowane?

[DrogeriaDanfarm]

Problem polega na tym, że od ponad 2 tygodni mamy zablokowane konto, łącznie z tym, że nie mamy na nim od tego samego czasu aktywnych aukcji, natomiast każdego dnia mamy odejmowane punkty za CZAS WYSYŁKI. Jak to jest możliwe skoro od ponad 2 tygodni nie mieliśmy żadnych zamówień do wysyłki? 
Przykładowo 13.01 mieliśmy -30 punktów za czas wysyłki, natomiast do dnia dzisiejszego (12.02) mamy już -192 punkty za czas wysyłki. Mamy możliwość wyjścia z tej patowej sytuacji? Ktoś miał kiedyś podobny problem?

[gdvorek]

@DrogeriaDanfarm chce żebyś otrzymał precyzyjną odpowiedź na to pytanie, dlatego skierowałem je do odpowiedniego zespołu. Otrzymasz informację w zgłoszeniu 49469869.