Jak jest termin zwrotu przesyłki przez kupującego po odstąpieniu od umowy?

[e-komputer_bis]

Kupujący zgłosił zwrot towaru 1 marca i nadał go wg monitoringu poczty 15 marca. Do dziś czyli 17 marca przesyłka nie dotarła. Czy termin 14 dni na odesłanie towaru, wobec którego dotyczy zwrot liczy się od daty nadania paczki przez kupującego, który sam wybierał przewoźnika, czy od momentu otrzymania towaru przez sprzedawcę

[kostas11]

@e-komputer_bis kupujący ma 14 dni za zgłoszenie zwrotu + 14 dni na odesłanie od odstąpienia więc jak przeciągnie może nadać 28 dnia od odebrania paczki i liczy się czas nadania a nie otrzymania zwrotu 🙂

Co ciekawe kasę musisz oddać do 14 dni od odstąpienia ale można się wstrzymać do czasu otrzymania towaru lub przesłania przez kupującego potwierdzenia nadania 🙂

[e-komputer_bis]

tak właśnie zrobił. Wg jakiego przepisu liczy się data nadania przesyłki do mnie ? Jakaś podstawa prawna ? ustawa tego nie precyzuje.

[kostas11]

@e-komputer_bis prowadzisz sprzedaż i nie znasz ustawy konsumenckiej ?

Przeczytaj se do podusi 🙂 https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20140000827/U/D20140827Lj.pdf

Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem
przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny
i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i
art. 35.
Art. 28. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc
zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie
przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

Art. 34. 1. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub
przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie,
jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy
odesłanie rzeczy przed jego upływem.

Art. 32. 1. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od
umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym
koszty dostarczenia rzeczy.

[e-komputer_bis]

nie myl dwóch spraw. Nie chodzi o termin odstąpienia od umowy, a o termin dostawy zwróconego towaru przez klienta. Jest na to 14 dni. W którym miejscu ustawa mówi o tym, że liczy się termin nadania przesyłki, a nie doręczenia ?

[kostas11]

@e-komputer_bis tu Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

[A3dam]

@kostas11 
Nie: "potwierdzenia nadania", ale: "dowodu odesłania".

Ponadto:
"potwierdzenie nadania" <> "dowód odesłania".

[A3dam]

Jeżeli faktycznie wysłał (decyduje data przyjęcia przesyłki do przewozu przez przewoźnika, a nie np. samo wprowadzenie numeru śledzenia) w 14stym dniu od złożenia oświadczenia o odstąpieniu - to zmieścił się w ustawowym terminie (o ile przesyłka zawiera rzecz, którą miał zwrócić).
Tobie upłynął już 14-dniowy termin na zwrot środków, ale masz prawo wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania rzeczy z powrotem.

[e-komputer_bis]

ok ale gdzie w ustawie jest to określone. Mówi się o 14 dniach na wysyłkę towaru do sprzedawcy. Dlaczego decydować ma data nadania, skoro to w gestii kupującego jest zorganizowanie przesyłki zwrotnej. Termin został przekroczony o 3 dni.

[kostas11]

@e-komputer_bis ale kombinujesz wklejam ostatni raz 🙂

Art. 34. 1. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub
przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie,
jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

Może odstąpić 14 dnia od odebrania wysłać 14 dnia a ty dostaniesz paczkę po miesiącu jak dobrze pójdzie a co śmieszne kasę musisz oddać do 14 dni od odstąpienia nawet jak nie masz towaru 😄