jak klient moze anulowac zakup skoro zrezygnowal z zakupu? klienci tego nie wiedza i nie rezygnuja

[Client:44052296]

@qb23  W jakim sensie zrezygnował jeżeli nie anulował

[qb23]

Wpierwszej kolejnosci kupuje przez allegro, a po kontakcie telefonicznym i opisie towaru rezygnuja. klient nie wie jak anulowac zakup. my wystepujac o zwrot prowizji od razu jest ze nie przyznany zwrot prowizji

[Client:44052296]

@qb23 to wytłumacz dla klienta, że aby skutecznie odstąpić od zakupu powinien anulować / zgłosić zwrot / poinformować najlepiej na piśmie żebyś miał podkładkę dla allegro przy składaniu odwołania od nieprzyznania rabatu transakcyjnego.

[xyz96]

@qb23 Anulowanie, rezygnacja, odstąpienie, wycofanie się - to to samo, czyli odstąpienie od umowy. Odstąpić można na Allegro i poza Allegro, dowolną metodą. Jeżeli klient poinformuje Cię o rezygnacji z zakupu, to umowa jest niezawarta, nie było zakupu. 

[qb23]

a co z prowizja skoro towar nie wysłany zostaje u nas. klienci nie wiedza jak anulowac zakup, a my nie wiemy jak ich pokierowac aby odstapili od zakupu

[Client:44052296]

Ja zawsze mowie. Proszę anulować zakup w zakładce Moje zakupy -> szczegóły zakupu - > Anuluj zakup lub Zwróć zakup.

Lub proszę o e-mail z informacją o rezygnacji.

A dopiero potem składam wniosek o zwrot prowizji. Jeżeli wszystko idzie poprzez allegro to nie spotkałem się z odmową przyznania rabatu

[medalik_2009]

Tylko Allegro, bez odstąpienia poprzez portal utrudnia i opóźnia zwrot prowizji. O to zapewne chodzi @qb23 Odstąpienie mailowe to luz, gorzej udowodnić odstąpienie telefoniczne. 

[qb23]

to co w takiej sytuacji? mozna jakos pokierowac kupujacego w jaka zakładke ma wejsc aby zrezygnowac

[medalik_2009 · Accepted solution]

W zakładkę "zakupy -> dane zamówienie -> zwrot", bo podejrzewam, ze czas na anulowanie zakupu minął. Lub niech ci to po prostu napisze maila/wiadomość przez Allegro, że rezygnuje. I jeśli wniosek o zwrot prowizji odrzucą to wkleisz tą wiadomość od Kupującego.

[A3dam]

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/dyskusje-kupuj%C4%85cych/czy-mog%C4%99-zrezygnowa%C4%87-z-zakupu-j...

[LEW433]

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/sposoby-zakupow/jak-anulowac-zakup-rKDAEXOx8iX