Witam,
Możę ktoś z Was Allegrowicze miał podobny problem? Klient kupił produkt o wartości przekraczającej 15 tyś złotych. Zgodnie z Mechanizmem Podzielonej Płatności nie mógł go przelać poprzez Allegro tylko beżpośrednio na konto Kupującego. Jednak tego nie zrobił - nie odstąpił rówież od umowy mimo naszych próśb, nie raczył również o swojej decyzji powiadomić Allego (tj., o tym, że umowa kupna-sprzedaży nie doszła do skutku). Opisaliśmy zaistaniałą sytuację Allegro, wysłaliśmy oficjalne pismo do klienta z prośbą o pisemne potwierdzenie rezygnacji z zakupu (równolegle przekazując je dw Allegro jako dowód na działanie przez nas w dobrej wierze i brak podejmowania jakichkolwiek prób manipulacji). Klient na nasze pismo jednak nie zareagował w ogóle, następnie Allegro zawiesiło konto nieuczciwego Klienta, jednaka dla nas pobranej prowizji zwrócić nie chce wskazując, iż bez dowodu odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży przez klienta Pan rozpatrujący sprawę nie jest umocowany podjąc żadnej decyzji ani też nic nowego zaproponować. Poprośiliśmy zatem o podanie danych kontaktowych do osoby wyposażonej w stosowne umocowania, ta prośba pozostaje ze strony Allegro bez odzewu. Dodam tylko, że FV jaka została podana do zakupu jest na firmę działającą w tej samej branży i sprzedająca tożsamy towar. Przy takich praktykach i podejściu Allegro konkurencję można wykosić w dosłownie chwilę. Nie dostrzegamy żadnej chęci pomocy uczciwym Sprzedającym, bo przecież prowizja to rzecz święta, bez względu na to czy transkcja doszła do skutku czy też nie. Jesteśy tu od 12 lat, zawsze działaliśmy fair, czujemy się jednak w obecnej sytuacji potraktowani jak oszuści/wyłudzacze. Mimo tych wszystkich górnolotnie brzmiących frazesów o odpowidzialnym biznesie, jak widać partner biznesowy się nie liczy. Możę macie jakieś propozycje lub sugestie co jeszcze możemy zrobić? Wyczerpaliśmy bowiem wszystkie posiadane opcje.
