Jak przestrzec się przed nieuczciwymi kupującymi, którzy otwierają i zwracają kosmetyki?

[PerfumeriaSTYL]

jak przestrzec się przed nieuczciwymi kupującymi, którzy otwierają kosmetyki,używają lub tez wylewają całą zawartość sobie w domu a nam odsyłają w ramach zwrotu allegro opisując " nie pasuje lub zakup przez pomyłkę"

[starling_shop · Accepted solution]

Plombować każdy kosmetyk. Chociaż to niewiele da, bo jak taki element założy dyskusję to allegro mu zwróci z protect i jeszcze da w bonusie monety.

Możesz jeszcze wezwać do odesłania zakupionego, pełnowartościowego produktu pod rygorem zgłoszenia oszustwa na policję.

[PerfumeriaSTYL]

ale w takim przypadku stracimy status supersprzedawcy jeśli pieniążki zwróci allegro z protect?

[LEW433]

Nie da się zjeść ciastka i je mieć, jak kupujący wyczują że mogą tak robić to robią, wytłuść w zakładce zwroty że to towar higieniczny i potrącisz zwrot jak będą używane!

[PerfumeriaSTYL]

taka informację mamy w regulaminie, ale oczywiście allegrowicze odsyłają i piszą ,że wcale nie było użyte. Możemy oczywiście potrącić kwotę ,Kupujący wchodzi z nami w dyskusję a allegro pomaga w taki sposób pisząc ,że mamy się dogada...

Pytanie co do plomby zabezpieczającej. Co najlepiej napisać na niej ,żeby kupujący widział o co chodzi w sensie ,że zerwanie jej automatycznie uniemożliwia zwrot

[az1rael]

@PerfumeriaSTYL to się odpisuje allegro że owszem zwrot przyjmiecie ale pełnowartościowego produktu bo ten odesłany już takim nie jest, ponieważ był używany. Doskonale rozumiecie że kupujący mógł się pomylić i odesłał nie ten produkt co trzeba tylko inny nie kupiony u was lecz tego samego modelu i marki ponieważ wasz był nieużywany a przecież nie działał celowo oraz że oczekujecie na zwrot pełnowartościowego produktu a ten już wysłany do was kupujący może osobiście odebrać pod adresem xxx lub opłacić ponowną wysyłkę do siebie

[PerfumeriaSTYL]

zwroty produktów nie używanych przyjmujemy bez problemu,każdy ma prawo się pomylić... jak   % obniżyć  koszt zwrotu. np pełnowartościowy produkt 30 ml a odesłany został prawie pusty. Zwrócić przysłowiowe 10 zł?

[ALL-DA]

---

@PerfumeriaSTYL  napisał(a):

taka informację mamy w regulaminie, ale oczywiście allegrowicze odsyłają i piszą ,że wcale nie było użyte. Możemy oczywiście potrącić kwotę ,Kupujący wchodzi z nami w dyskusję a allegro pomaga w taki sposób pisząc ,że mamy się dogada...

Pytanie co do plomby zabezpieczającej. Co najlepiej napisać na niej ,żeby kupujący widział o co chodzi w sensie ,że zerwanie jej automatycznie uniemożliwia zwrot

---

@PerfumeriaSTYL z patologią zasad allegro i ich programu allegro protect nie wygrasz.
Do momentu jak nie dostaną kolejnej kary od UOKIK lub koszty programu będą zbyt wysokie pewnie nic się nie zmieni.

Moim zdaniem nie ma co ulegać i dokonywać w takich sytuacja pełnych zwrotów, trzeba obniżać zwracane kwoty, pogodzić się z negatywami itd.

Wydaje się mi że jedyną rzeczą jaką jeszcze możesz zrobić to nagrywanie weryfikacji zwracanego towaru.

Na politykę allegro zadowalania kupujących za wszelką cenę i wypłacania allegro protect pewnie nie wpłynie ale może to stanowić dowód gdyby sprawa poszła do sądu, może być też argumentem do zmiany statusu dyskusji lub usunięcia komentarza.

[PerfumeriaSTYL]

kamerki są, plomby  już zamówione

[starling_shop]

najlepiej miejsce otwierania przytwierdzić folią termokurczliwą.

[Halfrunt]

To jak stara promocja z Lidla. Ludzie parówki przepakowywali na parkingu pod  Lidlem, by zaraz wrócić z opakowaniem i paragonem oświadczając iż nie smakowały im, a Lidl zwracał pieniążki.

[PerfumeriaSTYL]

hiihii i właśnie chcemy się przed takim numerami ustrzec, bo niestety  coraz więcej mamy takich przypadków

[wandapolo]

Witam sama kupiłam dwie perfumy i sugerując się opinią że wspaniałe otworzyć musiałam by sprawdzić zapach i się okazało że był nie do zniesienia mnie zemdlało odesłałam, ale gdyby były paski próbki na pewno bym nie musiała otworzyć i mam taki właśnie pomysł by dołączać takie próbki, wtedy nie będzie potrzebny zwrot za otwarte perfumy.

[PerfumeriaSTYL]

i tu też nie mamy gwarancji ,że to wystarczy bo może stwierdzić ,że próbka mu się podobała a woda już nie ...

[az1rael]

@wandapolo przecież próbki na drzewach nie rosną. Może katalog avonu jeszcze trzeba wysyłać? Idzie się do hebe / rozmana etc niucha się tester i albo się tam kupuje i potem domawia taniej z allegro o ile jest tańsze albo się zamawia to co się spodobało na allegro

[PerfumeriaSTYL]

no właśnie nie rozumiemy jak można w ciemno kupować podkład pomadki i zapach .. a najlepsi są weekendowi cwaniaki kupuje w czwartek ,żeby na piątek było leci na dyskotekę wypsikany wymalowana/ny a w poniedziałek  zgłasza nam zwrot ,że mu/jej nie pasuje

[Halfrunt]

Przecież nikt chyba nie kupuje w Internecie zapachu w ciemno, chyba, że jest się na tyle bogatym i stać na fanaberię, bo po otwarciu perfum jak i kosmetyków zwrotu przyjmować nie ma obowiązku, o ile w ofercie w zakładce zwroty zastosowano odpowiednie ograniczenie. 

Naprawdę trzeba mieć sieczkę z mózgu, żeby kupić produkt, którego ze względów co najmniej higienicznych nie można zwrócić, by go otworzyć, sprawdzić, posmakować i zwrócić.

Z produktami zakupionymi na odległość należy zapoznać się w takim samym stopniu jak w sklepie stacjonarnymi, jeżeli w sklepie stacjonarnymi wspaniałomyślnie sprzedawca udostępnia tester do wąchania produktu to super, ale nie można pójść do sefory, czy Douglasa, otworzyć zabezpieczonych perfum, powąchać i odłożyć z powrotem na półkę, bo ochrona taką Paniusie zatrzyma przy wyjściu i każe za tę butelkę zapłacić, o ile nie wezwie jeszcze policji.

Jak kupujecie podpaski i wam nie pasują to po użyciu też je zwracacie? 

A może tak, czy chcielibyście kupić cukierki, które wcześniej ktoś próbował? Może chóry na coś strasznego. 

Już ktoś kiedyś napisał, że gdyby głupota mogła latać, mieli byśmy tu w Polsce wieczne zaćmienie. 

[PerfumeriaSTYL]

żeby nie było ,że tylko kobiety są takie , faceci też nieźle kręcą....

[Halfrunt]

@PerfumeriaSTYL No dobra, nie będę szowinistą. 

[Client:104371448]

@PerfumeriaSTYL nie chce się zagłebiać w szczególy ale dla pewnej gamy produktów zostały zamówione fajne hologramy/stickery u chinczyków (dlatego u nich bo robią ciekawe kombinacje i przy 100.000 byla drastyczna roznica cenowa wzgledem polskich dostawców).

Zaprzyjazniony klient wszystko nagrywał bo się wk****ł niemilosiernie. I oczywiście jakieś opakowanie tez bylo uniwersalne + informacja, ze uszkodzenie plomby/stickera automatycznie dyskwalifikuje produkt do zwrotu konsumenckiego.

Mozesz zamowic uniwersalne plomby/stickery z pulą numeracji lub indywidualne (wg Twojego wzoru).

Są też takie plomby stosowane przez sprzedawców komputerów, ze zerwanie powoduje jej rozklejenie  czesc zostaje na opakowaniu.